普陀區“靠譜解紛”線上平台發布暨曹楊新村街道黨建項目發布儀式舉行

  6月27日，“黨建引領楊帆聚力 靠譜解紛楓暖同行”——普陀區“靠譜解紛”線上平台發布暨曹楊新村街道黨建品牌發布儀式舉行。普陀區委書記姜冬冬，市委政法委副書記丁伯婕出席並講話，市信訪辦副主任李華出席，區委常委、政法委書記張偉出席並致辭，副區長蔣龍出席。區各相關委辦局和各街鎮領導共同參與。

  姜冬冬介紹了近年來普陀區“靠譜解紛”工作推進情況，充分肯定了曹楊新村街道在探索矛盾調處新路徑等方面取得的積極成效，並代表區委、區政府，向身處矛盾化解第一線、服務群眾最前沿的基層工作者&&誠摯的問候。他指出，要把新時代“楓橋經驗”繼承好、發展好，奮力譜寫黨建引領、人民至上、科技賦能的基層治理新“楓”景。要構建多元解紛新格局，加強“立體式”解紛中心建設，踐行全過程人民民主，把矛盾糾紛變為民主協商，將“靠譜解紛”的精準度、整合度轉化為人民群眾的感受度、滿意度。要激活數字解紛新動能，依託“靠譜解紛”線上平台，探索更多應用場景，不斷更新迭代解紛數字人知識圖譜，加快打響具有上海特質、普陀特色、曹楊特點的數字解紛品牌。要開創黨建引領新局面，重點做好“兩企三新”領域矛盾化解工作，推動解紛團隊、解紛站點下沉黨群服務陣地。要充分發揮“靠譜”區域化黨建聯盟作用，不斷擴大解紛朋友圈、提高糾紛解決力，打造共商共建、共治共享的“同心家園”。

  丁伯婕充分肯定了近年來普陀區以及曹楊新村街道在探索構建“靠譜解紛”工作體系中取得的成效，並代表市委政法委對“靠譜解紛”線上平台正式運行致以熱烈的祝賀。她指出，要強化數字賦能，持續探索普陀路徑，不斷拓展平台功能，更好發揮矛盾糾紛信息發現地、匯聚地、化解地作用。要強化數據運用，持續提升解紛質效，建立健全數據歸集、資源共享等工作機制，讓數據成為“靠譜解紛”能級提升的倍增器。要強化群防群治，堅持黨建引領，發揮平台優勢，打造一支複合型解紛人才隊伍，營造人人都願解紛的濃厚氛圍。

  活動現場，普陀區“靠譜解紛”線上平台正式啟動。當前，區委政法委正牽頭全區各相關單位依託數智化轉型，加快推進線上線下解紛陣地融合，積極打造解紛線上平台。隨着此次線上平台正式發布，普陀居民在日常生活中可以通過微信、支付寶、隨申辦掃“解紛碼”，直達解紛服務，實現矛盾糾紛的源頭髮現、立即上報。系統通過後&派單跟蹤功能，實現問題端與化解資源的智能匹配。

“楓和暖楊”數字人IP品牌發布

  曹楊新村街道黨建項目之“楓和暖楊”數字人也在活動中正式發布。街道通過人工智能技術、算法和大數據分析以及轄區“兩企三新”企業智慧“外腦”，共同推出的24小時在崗、可提供專業技術服務和多種解決方案的“專屬解紛達人”，這也是首次將人工智能技術運用於矛盾調解的新嘗試。數字人名為“華曉楓”，意喻“化小紛”，即：小矛盾、小糾紛，源頭化解，讓優質解紛服務“觸手可及”。

  活動還通過情景劇、風采展示、微視頻等形式，生動展現了曹楊新村街道深入貫徹“人民城市”理念，堅持黨建引領基層治理現代化，將靠譜解紛等社區服務工作送到“兩企三新”，送進居民心坎。

  會前，與會人員一同參觀了曹楊新村街道“楓和暖楊·靠譜解紛中心”。中心是街道結合地區實際、整合街道部門資源所打造的矛盾糾紛多元化解平台，這裡以法律法規為依據，以人情法理為輔助，以調解為主導，以訴訟為後盾，為居民群眾提供一站式、全方位、高效率的糾紛化解服務。