啥情況？七旬老人送來一張手寫大字報感謝信

  “多虧了你們幫忙，我們才能拿到社保卡裏的錢，真是太感謝了！”近日，70多歲的余女士夫婦，將一張用毛筆親手書寫的感謝信送到農行上海延吉中路支行，感謝工作人員給予她們的幫助。

  8月8日，余女士夫婦來到農行上海延吉中路支行，想將醫保卡中的補貼取出來，但老人拿的是一張舊版醫保卡，並無存取功能。見兩位老人年事已高，大堂經理蔣玉婷立即開闢綠色通道，帶老人們來到綜合服務區查詢。原來，余女士名下有一張未啟用的異地社保卡。兩位老人面面相覷，已經想不起這事了。而這張異地社保卡是特殊卡種無法在上海補辦。察覺到老人臉上的愁容，蔣玉婷一邊遞上溫水，安撫着兩位老人，一邊憑藉多年工作經驗，通過線上查詢等方式&&到當地社保中心。經多方溝通協調，社保中心為老人更換了補貼卡。隨即，蔣玉婷帶着老人成功辦理挂失銷戶取現。老人總算放下了那顆懸着的心，連連誇讚工作人員。

  您需要，我都在。一封親筆書寫的感謝信，不僅是對工作人員服務的認可，更激勵着每一位農行人想客戶之所想，急客戶之所急。