在對外開放的窗口，中信跨境金融服務35年“進化史”
改革開放以來，上海這座城市取得了舉世矚目的成就。尤其在浦東開發開放的三十多年時間裏，上海金融行業極大推動了基礎設施的建設完善，以及産業結構的轉型升級，同樣也通過金融改革和創新完成了自身的華麗轉變。
中信集團35年前入駐之際，恰逢上海發展的關鍵階段。成立之初，中信銀行上海分行兼營人民幣和外幣業務，並將重心放在更擅長的外匯業務上，依靠得天獨厚的優勢，成為上海地區最早推出外匯存款、外匯票據快速託收即付、旅行支票等業務的商業銀行之一，為居民出國、商品服務進出口、企業走出去等做出重要貢獻。
作為對外開放的重要窗口和外向型經濟的典型代表，如今上海這片開放的熱土上，已經集聚了1700多家持牌金融機構。35年來，上海市人員和經貿跨境往來日益順暢，外向型經濟不斷升級，中信銀行在浦江兩岸的國際金融服務依然熠熠生輝。
“存外幣、找中信”，“要出國、找中信”
在那個中山裝遍佈大街小巷的年代，西裝筆挺、襯衣領帶和公文包就已經成為中信人的形象標籤。早期在上海分行工作的中信員工回憶稱，當時分行要求所有的員工要保持着裝乾淨整潔。
這些着裝上的細節要求，被看作中信銀行上海分行與國際接軌的一個小小縮影。在該行成立之初，便是以國際業務作為突破口打開局面，其第一任行長陳容曾是國有行紐約分行行長。
在上世紀90年代，對外開放的大門剛剛打開，國內的外幣需求還較為簡單。1988年受邀正式進駐上海之後，中信銀行發揮其外匯業務優勢，很好地滿足了普通居民的外匯存取款和兌換，以及與境外親戚朋友跨境匯款等需求，並最早在上海地區推出外匯存款、旅行支票等業務。“存外幣、找中信”的品牌，從此開始深入人心。
圖：1990年，設立第一家分支機構——淮海中路辦事處，向周邊居民提供高效便捷的本外幣業務服務
隨着中信銀行上海分行國際業務新局面的打開，全球化浪潮也帶來了更大的機遇和挑戰，人員跨境流動變得頻繁，居民海外旅游和留學需求開始旺盛起來。
憑藉在國際業務上的知名度和良好信譽，中信銀行上海分行於1998年成為美國駐上海總領事館赴美簽證費唯一代收行，結束了過去面試審核、簽證費用收取由簽證官一人完成的低效率時代。彼時，美領館每天可辦理的簽證數量從不到100人，增加到200人。2000年，為免除美領館區內華東三省——江蘇、浙江、安徽居民的奔波之苦，中信銀行上海分行作為業內獨家代理銀行，與美領館合作推出免面試代傳遞業務，成為該行的明星産品。
一年後的9月，在美領館附近的淮海路支行，中信銀行上海分行“出國金融服務中心”舉行掛牌儀式——上海迎來首家為客戶提供出國留學、出國商務、出國探親、移民海外、外籍人士出國等“一站式”金融服務的金融機構。出國金融中心的建立，為上海分行出國金融服務體系進一步規範和完善提供了重要支撐點。也是在2001年，中信銀行上海分行在上海地區率先開辦了自費出國（境）留學人員保函業務。
圖：90年代為客戶提供出國金融業務諮詢
專業的服務加上前期的合作基礎，二十多年來，中信銀行上海分行一直是美使館唯一官方授權辦理“赴美代傳遞簽證”、護照返還、代繳赴美簽證申請費業務的商業銀行。出國金融中心不僅距離美領館只有幾百米距離，還毗鄰各國簽證中心，輻射徐家匯商圈、南京路等多個核心區域。在不斷拓展出國金融服務邊界的努力下，“要出國、找中信”為越來越多的上海市民所熟知。
發揮優勢，與時俱進，對中信銀行上海分行國際業務部門來説，既是要求，也是驅動力。在移動互聯網浪潮下，中信銀行上海分行出國金融産品和服務體系也改頭換面，網上銀行可以直接辦理跨境匯款和結售匯，優質外幣理財、美元定制存款、外幣薪金煲等多元化産品不斷更迭煥新。
2020年，中信銀行上海分行推出定制化産品“留學匯”，通過線上&&提供不佔用個人年度購匯額度的跨境資金匯款結算服務，為海外學子出國留學保駕護航；2022年，該行響應國家外匯管理局推進個人經常項目外匯業務便利化的工作要求，推出“薪金匯”線上購匯産品，解決了客戶多次前往網點重復審單、手續繁瑣等痛點。
如今，出國金融業務作為中信銀行的品牌業務，已經涵蓋護航卡、外幣借記卡等用卡服務，以及留學匯款、資信證明、學生金融體驗營等專項服務，搭建起全客群、全渠道、全流程的出國金融服務體系。
通過上線出國金融服務&&“環球一站通”，中信銀行上海分行可以提供“全球簽”21國簽證申請繳費、美國EVUS服務以及在線辦理存款證明、交易流水等一站式綜合服務。
就在2023年初，面對跨境流動復蘇後的出國熱潮，中信銀行又針對出國留學創新推出了EasyGo會員服務體系。這個目前覆蓋40余個國家、累計服務1000多萬客戶的創新體系，將金融資源與各類增值服務“打包”，用更有溫度的主動服務，取代了原本“觸髮式”的被動業務模式。
見證上海外貿産業升級，助力企業走出去
作為國內最早一批開展外匯業務的商業銀行，中信銀行上海分行見證了上海外貿産業的變遷，也讓越來越多“走出去”的企業搭上了中信“快艇”。
中信銀行是國內最早一批開展外匯業務的商業銀行，在國內企業外貿業務剛剛起步之際，信用證和跨境匯款業務逐漸成為剛需，很多企業負責人在中信銀行上海分行網點經理的專業指導和貼心幫助下，填寫完成了第一張涉外收付憑證。銀行內部設立資金部門，實時看盤為外匯業務提供資金保障。中信銀行工作人員還為外貿企業客戶提供上門收單的服務，與企業的業務人員充分溝通交易背景了解企業需求，並指導企業提交符合慣例要求的交單憑證，規避因不符交單引發的商業糾紛。
圖：90年代工作場景
隨着浦東新區在上世紀90年代初迎來新的發展機會，中信銀行上海分行的外匯金融服務開始遍地開花，在大力支持重大基礎設施建設的同時，有效助力了當地産業升級。比如，獨家推出個人小額美元票據快速託收業務、參與東方明珠本外幣銀團貸款、發放美元貸款支持上海貝爾浦東擴産項目等。
進入新世紀，中國加入WTO、擴大對外開放戰略，在“引進來”和“走出去”的政策支持和引導下，上海的外資外貿發展日益活躍。相伴而生的是，越來越多的企業開始關注匯率波動的影響。
為此，中信銀行上海分行不僅為外貿企業提供跨境結算和表內外貿易融資，為“走出去”的企業提供涉外保函等金融服務，還安排分支行工作人員一同走進企業，分析利率匯率走勢，向企業介紹外匯套期保值理念，在幫助企業鎖定匯率風險的同時，有效降低企業財務成本。
通過與全球近200家銀行建立代理行業務關係，上海分行與許多國家、地區有了直接貿易結算往來，為上海的進出口企業提供了極大便利，也推動和見證了上海從工業型經濟向創新型經濟、知識型經濟和服務型經濟的轉型升級。
2013年9月29日，對上海來説是個非同尋常的日子——中國（上海）自由貿易試驗區在外高橋正式掛牌成立。這也意味着，企業的外匯業務需求進入了更加多元化的階段。2014年12月，中信銀行上海分行自貿試驗區分行一開業，就迅速投身到了自貿區跨境金融支持當中去。通過陸續推出自貿區跨境現金管理、FT離岸貸款、自貿區發債、FT理財、自貿區租賃融資等新興業務，中信銀行上海分行與國際市場逐步實現了更深入的對接。2019年11月，該行自貿區分賬核算資産規模首次突破了百億元大關。
圖：2016年7月，中信集團在滬舉辦上海自貿區業務研討會暨中信集團上海自貿區協同子&&成立儀式
中信銀行上海分行還善於通過創新服務，滿足企業多維度的國際業務需求，支持金融開放和創新。比如，2021年市場上首單非銀金融機構境外玉蘭債投資，就是花落該行。
一位中信銀行上海分行國際業務老員工回憶：“進人自貿區，推動了上海分行國際業務發展理念的全面轉變，工作職責、業務界限、業務內涵和外延均發生了很大變化——從以結算為背景轉向以客戶為背景。”圍繞客戶需求，中信銀行上海分行國際業務範圍和服務觸角實現了全面擴容。
進入中國特色社會主義新時代，在數字化轉型的驅動下，中信銀行上海分行國際業務也已實現迭代升級。比如，上海分行通過推出全流程的“數字國業”産品體系，積極參與自貿區外匯業務改革試點，企業可以通過中信銀行網銀辦理跨境結算、結售匯和融資，並結合貿易投資便利化的利好政策，簡化外貿外資企業辦理跨境業務的審核材料，為外貿外資企業境內和跨境資金使用提供結算和融資便利。
通過外匯業務網銀服務，客戶足不出戶便可完成各種操作，中信銀行上海分行服務企業的質效明顯提升，在提升存量客戶體驗和粘性的同時，也讓更多外貿企業享受到高質量服務，好評不斷。
