這件事 他們堅持了13年

  6月20日，張阿婆照例早早地來到了農行上海松江佘山支行。雖然還不到8點，網點門口已經聚集了不少老人。他們和張阿婆一樣，都是來銀行領取養老金。8點剛過，網點工作人員提前開啟營業大門，張阿婆在工作人員引導下，5分鐘後就順利取到了養老金。

  “我們早上起得早，早點來領好錢，心裏就踏實了。農業銀行特地為我們提早開門，幫我們節省了很多排隊時間，而且這裡很多設施和細節，都非常為老年人考慮，真額是蠻好的！”張阿婆笑着説道。

  每月20日是養老金髮放日，佘山支行根據老年人習慣於較早到網點辦理業務的特點。自2010年起，網點已連續13年堅持每月20日提前半小時開門營業。設立專場、開設專窗，為當地數百名領取養老金的老年人提供便捷、專屬的服務。

  13年間，不少老人成了網點員工的老朋友。“每個月的這一天，老人們來取錢，還來和我們嘮嘮家常，就像家裏的長輩。”網點員工黃冬萍説道。

  有一次，74歲的陳阿婆來網點辦業務時，由於低血糖差點暈倒。黃冬萍連忙給陳阿婆倒了一杯糖水，幫助&&家屬。得知家屬短時間內趕不過來後，黃冬萍一路攙扶着陳阿婆把她安全送回了家......這樣的暖心故事，在佘山支行還有很多很多。

  面對網點服務區域內老年客戶較多的特點，佘山支行盡心盡力做好“上門核實”這項特殊的服務，成立“上門服務”工作組，專為行動不便的老年客戶提供上門服務。佘山鎮轄內十多個村居中遍佈農行工作人員的身影。僅2023年上半年，他們就為佘山當地行動不便的居民提供上門服務30余次。

  網點青年志願者們定期走進敬老院、社區為老人們宣講金融知識，守好老年人的錢袋子。老吾老以及人之老，關愛老年人群體，提升適老服務水平，讓我們一起努力。