機場裏的兒童娛樂區

    為了做到這一點，樟宜機場引入市場競爭機制，請進大量的商家到機場開設店鋪，參與競爭。各種商家充分利用差異化、多種類的商業服務模式，爭取顧客。比如餐飲一項，機場裏即有很多的國際連鎖快餐企業，如麥當勞，肯德基等等，也有特色店，如翡翠餐飲（Crystal Jade) ，還有類似于大排攤的食閣。這樣充分的競爭，把整個機場的餐飲價格逐漸調整到一個可以接受的合理價位，保證了樟宜機場的物價與市區基本持平，避免機場的物價與市區的物價相差太多，同時也保障了機場的商品和服務種類的多樣性。

機場不同店鋪

機場不同店鋪

機場超市裏的水果和蔬菜貨架

    在保持商品和服務的合理價格的同時，樟宜機場還想盡辦法，為旅客提供各種免費的人文關懷服務，讓機場成為一個極具吸引力和親和力的一個地方。比如設置兒童樂園、兒童蠟筆彩繪桌、母嬰哺乳室、祈禱室、二十四小時迴圈放映電影院,新加坡市區半日遊、覆蓋全機場的Wi-Fi 、休息區、學習和辦公區，以及上網用的電腦等等免費的服務設施和項目。而且，機場裏的環境營造得也非常美麗優雅。不但絕大部分的旅客使用區域鋪設有彩色花紋圖案的地毯，而且所有航廈的大廳和候機區域空間都很開闊高挑，讓人感覺非常舒適，而且有很多的花卉綠植，漂亮的裝飾物。