新華網銀川1月9日電 1月9日，賀蘭縣人民政府、國網（寧夏）綜合能源服務有限公司能源托管協議簽約儀式暨“銀電師傅”智能機器人現場推進會在國網賀蘭縣供電公司舉行。

　　會上，賀蘭縣人民政府與國網（寧夏）綜合能源服務公司簽署了能源托管協議。此次合作主要為建築用能管理智能化、分布式光伏、配電室智能化運維3個方面提供綜合能源服務解決方案。同時在數據服務、運維收益、社會效益、客戶收益、運維效率方面實現提升。

　　在“銀電師傅”智能機器人推介會上，國網銀川供電公司工作人員現場示范“銀電師傅”智能機器人的操作方法，展示智能機器人應用成效。

　　據了解，國網銀川供電公司充分發揮臺區網格化管理優勢，于2022年10月開展“銀電師傅”微信群服務渠道建設及管理試點工作。通過將“銀電師傅”加入供電服務微信群中，利用智能演算法與管理手段提供微信群渠道用戶服務，對用戶訴求做到實時收集、快速響應、全面了解、高效解決。“銀電師傅”還能快速、準確地推送停復電、服務宣傳等資訊，一鍵發送，提高精準性與覆蓋率。

　　目前，“銀電師傅”智能機器人已覆蓋各類供電服務群、小區業主群、村/組群等各類微信群超1700個，覆蓋客戶超過30萬人，構建了市-縣-所-網格四級服務管理架構，實現了智能服務應答零時差，客戶經理服務零距離。（完）

責任編輯：紀桂紅