7月28日23時30分，國網沙坡頭區供電公司值班室接到了一通來自五里小區的居民電話，居民反應小區內所有用戶家中沒電。沙坡頭公司值班人員主動服務，迅速組織搶修人員前往五里小區查看。

　　到達現場後，該公司值班負責人與小區物業人員一同前往地下高壓配電室查明停電原因。經排查了解，因小區消防水泵水管破裂，配電室進水，導致高壓電氣設備泡水、受潮，造成五里小區300戶住戶和16&箱變停電。

　　在了解情況後，該公司值班領導石濤立即&&消防救援隊協助抽水，並與搶修梯隊連夜值守，經過12個小時的抽水工作後，截至目前高壓配電室地面水已經抽幹，並啟用2輛移動電源車、5&發電機分時段為居民保障基本生活用電。

　　為了安撫小區用戶情緒，該公司營銷工作人員還通過供電服務微信群等方式告知停電原因及計劃恢復供電時間，定時告知搶修工作進度，做好解釋和引導工作，取得用戶理解。

責任編輯：紀桂紅