“清明節剛過，你們就來行安全檢查。這樣的供電服務，真讓我們省心不少。”4月7日，在國家能源集團寧夏煤業有限責任公司白芨溝煤礦，該企業用電負責人對前來開展“義診”走訪服務的國網石嘴山供電公司員工説。

　　今年以來，國網石嘴山供電公司切實履行優化營商環境主體責任，大力實施係列便民措施，在辦電成本、辦電資料、辦電時間上做“減法”，在業務受理渠道和服務手段上做“加法”。通過精簡報裝接電環節，縮短平均接電時間，降低用戶接電成本，推出“三零三省”服務舉措，持續增強供電服務能力。

　　該公司還加強綜合能源業務知識的儲備和隊伍的建設，加快供電服務向“供電+能效”服務轉變，結合目前客戶經理年齡結構特點，發揮智能用電班優勢，以結對子、師帶徒的方式，組建柔性的能效服務團隊，依托“網上國網”APP向用戶推送能效帳單、用能診斷等服務。同時，在日常服務企業的工作中，與電力用戶開展“供用同建”，及時了解企業在節能增效方面的需求，制定節能措施，節約電費成本。

　　在走訪過程中，該公司電力職工針對煤礦自身的用電特性，對其用電情況進行細致分析，對煤礦高低壓配電櫃進出線的接點進行檢查和測溫，對發現的安全問題當場下達用戶用電安全隱患整改建議書，督促用戶限期整改。同時，積極向煤礦用電負責人宣傳電力法規、安全用電常識和電價政策，結合“網上國網”能效帳單模組功能，對用戶提出節能減排、降本增效等建議，指導其“量身定制”用電方案，提高用電效率。

　　下一步，國網石嘴山供電公司將繼續開展不定期走訪，排查用電隱患，解決用電難題，加快提升“供電+能效服務”能力，打造高效率辦電、高品質服務、高品質供電的電力營商環境。

責任編輯：姜雪城