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你吃了什麼、怎麼開車甚至每天刷牙多長時間,這些細枝末節全是保險公司覬覦的個人資訊。隨著技術手段的發展,保險公司收集這些資訊將不費吹灰之力。問題在于,這究竟會營造客戶與保險公司的雙贏,還是令客戶處于無力還價的劣勢?
每天兩次,美國工程師斯科特·大澤的電動牙刷會利用藍芽技術告知保險公司,他每次刷牙時間是否達到兩分鐘。作為回報,大澤能免費得到電動牙刷替換刷頭,他的雇主為他買保險時還能享受優惠。
這種實時資訊採集現在頗受保險公司歡迎。據稱這能幫助公司更精確地評估保險風險,帶來保險公司和客戶的雙贏。然而,也有批評人士擔心,這種做法最終會導致保險公司挑肥揀瘦選擇客戶,令消費者喪失與保險公司的議價能力。
路透社援引保險咨詢顧問米切爾·魏因的話報道:“如今這種效果還不明顯,但不久的將來會用于懲罰人們。”保險界人士卻認為,這種做法有利于降低風險,鼓勵客戶採取更健康的生活方式。
目前,已有人壽保險公司為客戶提供可穿戴電子設備,收集他們的相關身體數據。還有保險公司安裝設備了解客戶的駕駛習慣和記錄。(袁原)【新華社微特稿】
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