12月17日，常鴻玲用車載對講機部署巡邏工作。 “前方有霧，請開啟霧燈，速度慢點。”“哈爾濱方向下雪了，請您繞路走”……工作15年來，吉林高速公路交警常鴻玲日復一日地叮囑著來往司機。
1997年，吉林省設立高速公路交警支隊，20歲的常鴻玲不顧家人反對，來到高速公路一線執勤。
常鴻玲所在的長吉高速大隊是省會長春通往機場的必經之路，車流量大，但警力有限，加班加點是這裏的“家常便飯”。任務太多沒時間吃飯，大家就在車裏吃餅幹充饑。常鴻玲説：“警車就是我們的辦公桌，在警車裏衣服、食物一應俱全；高速公路是我們的辦公室，一天不知要跑幾個來回。”
把安全知識傳達在事故之前。常鴻玲與地方電視臺聯合推出高速公路行車安全節目，普及交通安全法規；擔當農村小學輔導員，定期組織學生學習安全常識……“我們多提一個醒，多巡一裏路，就能讓百姓早點安全抵達目的地，這樣我們的付出也就值得了。” 新華社記者 張楠攝
