舒菊英向巴籍旅客宣傳邊境政策法規

    在新疆邊防總隊紅其拉甫邊檢站，有一群身穿橄欖綠的微笑天使，她們用美麗的笑靨迎送着廣大&&境旅客，用過硬的業務素質守護着祖國的西大門，她們就是紅其拉甫邊檢站的警花們，舒菊英就是她們中普通的一位。2005年她來到紅其拉甫邊檢站，這一待就是10年。

    今年32歲的舒菊英，來自陜西蒲城。2001年12月入伍，現任紅其拉甫邊檢站執勤業務二科代理教導員，武警少校警銜。2008年，她被公安部邊防局表彰為“提高邊檢服務水平工作先進個人”，榮獲三等功1次，多次被評為優秀共産黨員、優秀幹部，因在工作中的突出表現，戰友們都稱她為綻放在帕米爾高原的一朵雪菊。

    在執勤中守牢國門

    紅其拉甫口岸聯通巴基斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗三個國家。作為執勤一線的舒菊英在執勤中始終堅持嚴格執法、嚴查細驗，堅決不給違法分子可乘之機。

    “工作沒什麼困難，女官兵都是骨幹，個個都幹得很好，女官兵有時比男官兵還強！”舒菊英在提及身邊的女同事總是這樣説。

    舒菊英説，邊檢工作需要高度的敏感性、責任心、細緻和耐心，同時要對相關法律法規和各國情況爛熟於心，這些要求很大程度上與女性特有的敏感細膩特質相吻合。

    2011年5月，在執行&&境檢查任務中，一名形跡可疑的旅客引起了舒菊英的注意，她當即上前對其&&境證件進行初檢。在簡短的交談過程中，這名旅客表情異常，並且有意回避檢查員的詢問，更讓人生疑的是這名旅客實為巴基斯坦籍，卻持用萊索托普通護照。舒菊英當即將可疑情況報告給值班科領導，建議對其所持護照做進一步檢查。果然，檢查後發現這本護照為偽假證件，在鐵證面前，這名旅客對其違法行為供認不諱。舒菊英過硬的業務素質和嚴謹的工作作風為成功查獲此案奠定了基礎。

    自從事檢查員工作以來，舒菊英共查獲各類違法違規案件23起26人，其中查獲在空對象9人、偷渡案件7起。

    在平凡中收穫快樂

    邊檢執勤中，舒菊英還堅持把旅客的呼聲作為第一信號，堅持把旅客的利益作為第一考慮，堅持把旅客的需要作為第一選擇，堅持把旅客的滿意作為第一標準，受到了&&境旅客的好評，成了名副其實的“服務標兵”，她用實際行動在雪域高原抒寫着一曲曲文明和諧、優質服務的新篇章。

    同時，她還用女性的微笑和細膩，不斷深化服務內涵，拓展服務外延，通過在“孔道110”、“生命驛站”等服務形式中，把為旅客群眾服務深深根植在心中，她的真心、真情服務贏得了中外旅客的讚譽。

    2014年6月15日，一名80歲高齡的法國籍老人在辦理&&境手續時，由於其護照無法正常識別，遂被帶入現場值班室做進一步核查。期間，這位老太太非常着急，出現了頭暈、胸悶、氣短等高原反應。舒菊英立即為老人輸氧，喂她服下高原藥品，並耐心地解釋，平復焦慮情緒。經核實無誤後，為這名旅客正常辦理了&&境邊防檢查手續，臨走時，她激動地握着舒菊英的手説：“好姑娘，我到過許多國家，你們的服務是最好的。”聽了老太太的誇獎，舒菊英笑答：“這是我們應該做的。”話語雖簡單樸實，卻道出了每一位邊檢人的心聲，因為這就是她們的職責。

    自擔任檢查員工作以來，在三尺驗證&上，舒菊英用自己的實際行動將服務窗口變成傳播文明的舞&，把枯燥的驗證程序變成與服務對象親切交流的過程，在平凡的崗位上她始終堅持真誠服務、體會快樂。

    2011年8月11日，紅其拉甫口岸像往常一樣人來人往，執勤人員一如既往地為&&境人員正常辦理手續。

    “對不起，您的孩子未辦理中國簽證延期手續不能出境！”突然間，在辦理一名維吾爾族旅客的手續時，舒菊英發現這名旅客的孩子是中國出生的巴基斯坦人，便告知旅客需要為孩子辦理中國簽證延期手續後方可出境。

    由於此時出境旅客較多，舒菊英無法為其做耐心細緻地解釋，便將這個情況向值班科領導做了匯報。等她驗放完所有旅客後，發現這名旅客仍呆在大廳外不願離去。於是，她便主動走上前再次詢問情況，在得知這名旅客嫁到了巴基斯坦，回國生完小孩，便給孩子辦理了巴基斯坦護照，現在急着出境探望家人，舒菊英耐心地解釋道：“您的孩子必須要有中國簽證方可出境，你現在去喀什公安局外事部門辦理一個簽證延期手續就可以了。”當時旅客急哭了，她不願往返耽誤行程，希望舒菊英給予方便。舒菊英不厭其煩地為其講解邊檢法律法規。在耐心勸説下，這名旅客同意去辦理相關手續，看到舒菊英主動為其&&去喀什的車輛，她感動得淚水滑落下來。