黃勇到海拔5100米的前班哨檢查指導工作

    主持人：在這種情況下，做好管控與服務“兩手抓”的確挺難的，你們的具體做法都有哪些呢？

    黃勇：我們從以下幾個方面進行了努力和探索：一是在思想認識上明確服務與管控的辯證關係。在開展提高邊檢服務水平工作之前，邊檢站是“嚴格執法，熱情服務”，但當時強調的執法居多，也就是重執法、輕服務，2007年開展提高邊檢服務水平工作，我們對正確把握和處理好管控與服務的關係進行了深思和探討，事實上，口岸管控和邊檢服務其實並不矛盾，是一個有機的統一體。只有做好口岸管控工作，才能有力地打擊企圖利用口岸從事的各種違法犯罪活動，維護對外開放口岸正常的&&境秩序，為中外旅客營造平安、和諧的通關環境。相反，如果邊檢機關只講服務而忽視管控，就會給違法犯罪分子以可乘之機，對外開放的口岸就永無寧日，不但提供不了良好的通關環境，而且旅客的安全和合法權益也得不到有效的保障。

    同時，作為邊檢機關執法人員，在工作中既要嚴厲打擊境外毒品走私犯罪分子，打擊武器彈藥偷運和偷渡，又要為正常的&&境旅客提供優質的服務，為構建平安和諧口岸積極努力，這樣才能樹立國門邊檢衛士良好的“文明使者”形象，向來自世界各國的旅客展示中國改革開放後的“窗口”。

    二是在工作中堅持對重點國家、地區人員的管控力度，又要不斷提高邊檢服務水平和質量。毒品的危害全世界人民有目共睹，拒絕毒品，打擊毒品走私成了世界人民的共同行動。“金新月”毒品的年産量8000多噸，已經上升到世界第一位。將“金新月”毒品和境外槍支彈藥阻截在境外，控制在口岸，是紅其拉甫邊檢站官兵義不容辭的責任。在檢查中，執勤官兵可以適時向中外旅客宣傳政策，旅客知道檢查的真正原因後，相信絕大多數都會支持和配合邊防檢查工作。

    執勤官兵在執法執勤中，要堅持使用專業的服務禮儀和服務規範，通過文明用語、規範動作和嫻熟業務技能，積極、主動、熱情服務中外旅客，讓旅客體會到邊檢人員發自內心的微笑和真誠的服務。即便是服務對像是一名違法犯罪嫌疑人，執勤官兵也要堅持統一的服務標準，尊重嫌疑人的人格和習俗，曉之以理，動之以情，實現執法與服務共贏。

    三是正確履行管控職能，切實落實邊檢服務措施。管控是邊檢機關的職能，是服從於國家安全、經濟建設的需要。駐守前哨班的官兵充分發揮“高原驛站”的作用，隨時做好救助服務準備，為&&境的中外旅客提供一切方便和幫助，在天氣惡劣時增派警力，加快檢查速度，縮短旅客在雪域高原的滯留時間，對身體不適的旅客主動提供幫助，讓他們體會到回家的溫馨和快樂。

    四是以優質的服務贏得支持，有力促進管控工作。執勤官兵要持之以恒地做好管控與服務工作，做好管控工作，打擊和威懾違法犯罪分子，更好地服務&&境旅客，贏得廣大&&境旅客的理解和支持，從而實施更加有效地管控。這就要求一線執勤官兵要經常對照《邊防檢查勤務規範》和《邊檢服務規範》的內容，查找不足，並在工作中努力改進和克服，不斷提高邊檢服務的專業性，提高邊檢服務的標準，密切官兵和旅客的感情，就能贏得廣大中外旅客的理解和支持。

    所以，邊檢機關做好口岸管控工作和提高邊檢服務水平密不可分，執勤官兵要時刻保持高度的政治敏感性，堅持管控與服務兩手抓，既能有針對性地做好管控工作，又能不斷地提高服務水平和質量，實現管控與服務的有機統一，只有這樣才能為駐地經濟發展、為新疆實現跨越發展和長治久安做出應有的貢獻。