服務型政府

    建設職能科學、結構優化、廉潔高效的政府是老百姓的深切期待。打造讓人民滿意的服務型政府，成為今年兩會關注的熱點。

    ——編 者

    西寧市市長王予波代表

    該管的抓到位　該放的讓到位

    轉變政府職能，關鍵在於政府定位要科學，不能缺位，也不能越位。該管的要抓到位，該放的讓到位。政府要當有限政府，市長要當有效市長，善於借助市場的力量謀求發展。

    在市場經濟條件下，對企業的具體經濟行為，政府要把手縮回來，不能管得過多過死、抓得太多太滿。但這並不意味着政府就無事可做，可以“睡大覺”了。不僅不能睡，還要當好“守夜人”，避免企業走歪跑偏，市場有天然的逐利性，對教育、醫療、社保等涉及百姓切身利益的公共服務，政府必須放在心上、抓在手上、落實在行動上。

    另一方面，政府工作要從粗放向精細轉變，把該做的事做實做好，打造精細化管理，提供保姆式服務，特別要提供好規劃、政策、信息等服務。此外，政府要發揮“探照燈”作用，依法依規擔負起監管職責，給市場經濟中的“野馬”套上法律法規的籠頭。現在，群眾對食品、飲水、安全生産、空氣潔凈安全等意見很大，對各種違法違規及監管漏洞，政府要切實負起責任，下大力氣。

    除此之外，政府要接受來自方方面面的監督，將權力關進制度的籠子，不偷懶、不懈怠、不盲目，把自身職責和工作想清楚、説明白、幹實在、做到位，更好地為群眾謀利，為社會服務。（記者 張志鋒 於 洋）

    河北秦皇島市市長朱浩文代表

    政府服務應圍着群眾轉

    服務型政府是以人為本的政府，如何當好“人民的服務員”應是政府堅持做而且必須做好的功課。要改變群眾辦事“圍着政府轉”的狀態，政府服務應“圍着群眾轉”，盡可能為群眾提供最直接、最便捷的“一站式、一條龍”服務。

    近年來，秦皇島市實現了縣區級政務服務中心的全覆蓋和規範化運行，目前覆蓋面已經達到了鄉村和社區。舉個例子，如果北戴河區一位村民要辦理家庭旅館的營業執照，不用出村，通過村裏便民服務室的一站式辦公就能辦結，還能比過去節省200元辦理費。

    政府工作是否到位，百姓心裏有桿秤。我認為，政府服務應切實做到“集中、透明、便民、高效”，把政府權力放在陽光下公開運行，從而實現政府與民心、民意、民情的聯動，保障人民政府為人民服務。（記者 趙梓斌）

    山東濱州市市長張光峰代表

    集中精力搞好公共服務

    轉變政府職能，關鍵是建立服務型政府。把不屬於政府職責範圍的事項還權於市場調節和社會中介組織，使政府部門從過去繁瑣的事務性工作中解脫出來，集中精力搞好公共行政，加強公共服務，把重點放在政府內部管理效率的提高和職能轉變上。去年，濱州行政審批中心各類審批服務事項平均辦理時限僅為１．８天，提前辦結率達到９６％。

    政府職能轉變的前提是要讓政府知道群眾在想什麼，群眾期盼政府做什麼，通過市長熱線、網絡問政等方式，建立起良好的溝通橋梁。濱州市政府部門負責人每年都要向社會和媒體公開述職，並開通政務微博，積極回應社會關切的熱點焦點問題。（記者 姜 潔）