“潮汐服務”顯溫情

　　“多虧了‘潮汐窗口’，不用排隊就把事辦成了。”正在重慶市萬盛經開區行政服務中心政務服務大廳辦理二手房過戶的陳女士，對這裡增設的“潮汐窗口”讚不絕口。

　　據介紹，為避免業務高峰期辦事窗口超負荷、減少群眾的等待時間，萬盛經開區行政服務中心在政務服務大廳增設“潮汐窗口”，根據人流量大小動態設置，靈活啟用，並調配精幹力量到窗口辦理業務。這一舉措打破了服務窗口固定化、模式化的思維，進一步提高了窗口的靈活性、便捷性。

　　在萬盛，除了“潮汐窗口”，“潮汐攤位”的設置也為廣大居民生活帶來了便捷。長期以來，流動攤販管理是城市管理的一道難題。今年以來，萬盛經開區在居民家門口設置了“潮汐攤位”，“收放結合”的攤位管理措施贏得了群眾一致好評。

　　“現在做生意都有固定的攤位，感覺很方便，生意做得更安心了。”攤主王群英笑着説。據悉，通過堅持“疏堵結合、統一規範、便民利民”原則，區城市管理局精心選點布局，合理設置流動攤販服務點，分時段集中管理。“潮汐攤位”的設置，既兼顧了城市的面子，又照顧了商販的“生計”，還方便了廣大居民的日常生活，實現了攤販、居民與城市管理的三方共贏。

　　“潮汐窗口”“潮汐攤位”正是萬盛經開區不斷提高便民服務水平的縮影。當前，萬盛正多方面發力提高城市管理效率和政務服務水平，增強了群眾獲得感和幸福感。在政務服務創新領域，萬盛強化政務服務數字賦能等工作，全面實現“一網通辦”和“一窗綜辦”，不僅提高了政務服務的效率，也極大地提升了政務服務的質量，群眾辦事的便利性得到了極大提升。

　　截至目前，“一網通辦”辦件量達到3949件，“一窗綜辦”辦件量達到1526件。此外，相關部門積極整合多個單位標準化服務事項，實現“叫一個號，辦成一攬子事”的快捷受理方式，辦理效率提升20%。

　　萬盛經開區城市管理局數字化城市管理指揮中心負責人劉潔軒&&，下一步，萬盛將精準對接發展所需、聚焦群眾所盼，迭代升級智慧城管系統，與區級數字化城市運行和治理中心深度融合，實現高頻多跨事項辦理高效流暢、城市管理數據實時共享，讓城市管理更加智能高效。

（新華每日電訊記者趙佳樂）