新華社哈爾濱3月18日電（記者楊思琪）2月底的一天，一通電話讓哈爾濱醫科大學心理咨詢師徐娟心頭一顫。電話那頭，一直沉默不語，急促的呼吸聲異常清晰。電話這邊，徐娟立刻判斷——這可能是一個危急情況。

　　“同學，你好，你有什麼困難，老師都會幫助你。”溫柔的聲音讓對方得到釋放的空間，從小聲啜泣變成放聲大哭。隨後，徐娟慢慢詢問她的基本資訊。

　　原來，女孩是學校一名大一學生，曾在去年診斷出抑鬱症，一直服藥治療。疫情期間，她一直居家隔離，逐漸減少了藥量，開始變得情緒低落，不愛吃東西，也不願和人交流。

　　一邊進行緊急危機幹預，一邊通過備用手機聯繫學校危機幹預工作小組，與學生家長取得溝通……經過3個小時的忙碌，家長對這名學生進行了安全看護。後續咨詢中，徐娟認真聆聽學生傾訴，給予有效回應。

　　“每個求救電話背後都有一個需要關愛的心靈。”1月30日以來，哈爾濱醫科大學心理健康教育中心開通24小時心理援助熱線，14名心理咨詢師全員上崗，為居家隔離學生提供危機幹預與救助、心理支援與情緒疏導，增強心靈免疫力。

　　徐娟説，疫情期間，一些學生對自身情況變得敏感，這是自我關照的反映，也是內在生命力的體現。在她的指導下，學生開始練習著陸技術，並進行簡單的呼吸掌控、身體感知等正念訓練。

　　哈爾濱醫科大學學生工作部部長周艷娟説，令她印象深刻的一通電話是幾天前，來自一名家在武漢的“準畢業生”。由于父母在外地打工，這名學生一人在家。隨著疫情發展，他變得越來越緊張，經常失眠，總想著什麼時候能到外面自由活動，更擔心自己找不到工作。

　　通過電話，周艷娟不斷和他談心，並和他一起練習“蝴蝶拍”，建議他調整作息，與家人、朋友視頻聊天，並為他提供了線上就業指導。經過一番咨詢，男生得以放松，對現實情況與自身狀況進行了客觀分析。

　　據統計，截至3月17日，哈爾濱醫科大學共接到熱線電話239個，成功進行危機幹預12人，與莘莘學子共度特殊時期。

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責任編輯： 邱麗芳