新華社北京8月3日電（記者李傑、郭方達）近日，文化和旅遊部決定，對山西省晉中市喬家大院等7家品質嚴重不達標或存在嚴重問題的5A級旅遊景區予以處理。

　　據悉，文化和旅遊部近期組織第三方專業檢查員對部分5A級旅遊景區的資源保護、遊覽設施、環境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務等方面情況進行了復核檢查。根據檢查中發現的問題，文化和旅遊部決定，對山西省晉中市喬家大院景區予以取消品質等級處理；對遼寧省瀋陽市瀋陽植物園景區、浙江省溫州市雁蕩山景區、河南省焦作市雲臺山景區、廣東省梅州市雁南飛茶田景區、四川省樂山市峨眉山景區和雲南省昆明市石林景區等6家5A級旅遊景區予以通報批評處理，限期3個月整改。

　　消息一出，引發網友關于景區發展的熱議。

　　多家景區及地方政府也發布消息回應。雲臺山景區表示將對照國家5A級景區品質等級評定的有關標準，認真查擺。山西祁縣縣委、縣政府表示虛心接受，全部認領。峨眉山景區回應深刻反思，切實整改……

　　據文化和旅遊部數據顯示，2018年年末全國共有A級景區11924個，全年接待總人數60.24億人次，比上年末增長10.5%，實現旅遊收入4707.54億元，比上年末增長7.8%。

　　專家指出， 此次對景區的復核檢查及處理，對于推動景區發展、加強品質管理、提升品質、優化環境等，都具有積極意義。通過倒逼旅遊景區提質增效，推動旅遊景區高品質發展。

　　西北師范大學旅遊學院院長把多勳認為，網友關注景區、熱議景區，體現的是消費者對于5A級景區良好預期與實際體驗之間的矛盾。尤其是旅遊旺季，遊客會更多地聚焦于各地優質旅遊資源，這時5A級景區自然更受青睞，而聚集效應導致遊客平均分攤的資源量和服務量大幅降低，嚴重影響體驗。

　　同時，他認為，當旅遊景區人滿為患的時候，景區更多追求經濟效益最大化，而忽略了遊客的體驗感受，導致服務水準低、遊客體驗差。尤其當下年輕群體成為消費主體，遊客消費習慣和偏好發生明顯變化，而旅遊業態産品供給存在滯後性，無法滿足新需求。

　　很多專家和業內人士指出，近年來，居民文化和旅遊消費持續擴大，催生了許多新業態和新消費模式，但旅遊業的高品質發展，離不開産品結構的優化和調整，往往很多景區不注重供給側結構性改革，從而失去了品牌優勢，得不到遊客認可。

　　專家和業內人士建議：首先，建立更加科學規范的市場化評價評級體係，採用包括性價比、擁堵程度、服務水準等細化的動態評價指標進行管理，形成行業競爭機制、淘汰機制，讓景區更注重産品供給和服務水準。

　　其次，對旅遊景區最大承載量、每人平均享受資源量及服務量等數據進行核定。加強景區遊客流量監管，避免景區因遊客流量超載帶來旅遊安全隱患、旅遊服務品質得不到保障和對資源環境的不利影響。

　　最後，持續優化旅遊景區産品結構，形成長效可持續發展的模式。尤其是文創産業和旅遊産業融合發展，增加産品服務供給水準和品質。

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責任編輯： 李志強