新華社開羅3月15日電 財經隨筆：埃及多管齊下便利遊客維權

　　新華社記者鄭思遠 李碧念

　　隨著政局逐步穩定和經濟改革的推行，近年來埃及旅遊業逐漸復蘇，赴埃中國遊客數量不斷增長，埃及成為中國公民赴非洲旅遊的熱門目的地之一。同時，埃及政府及旅遊部門多管齊下，提高行業水準，維護遊客權益，以讓外國遊客獲得更好的旅遊體驗。

　　記者採訪發現，在埃及，遊客最常吐槽的不滿之一是景區內騷擾遊客行為。以埃及最熱門的旅遊勝地金字塔為例，在景點內逗留的眾多小商小販讓遊客不勝其擾。

　　今年春節期間到埃及旅遊的潘先生向記者表示，每當中國遊客到來，這些小商小販就會圍攏過來套近乎，把一些小商品塞到遊客手裏，或者要求合影。一旦有人接茬，這些小商小販就開始要錢。

　　金字塔景區范圍較大，內有騎馬、騎駱駝和坐馬車等服務項目。遇到過“坑”的黃小姐説，景區內的經營者通常是個體戶，有的經營者與遊客開始時講好一個價錢，但行至一半或者結束時往往會變卦，要求加價或者索要高額小費。如果遊客不願意，他們還可能為難遊客，不讓其下馬或者下駱駝。遇到這種情況，極其影響觀光心情。

　　就此問題，埃及議員穆罕默德·阿卜杜表示，自2015年以來，埃及議會努力推進立法限制旅遊景點普遍存在的乞討、強買強賣等騷擾遊客的行為，且有關部門已經在熱門景點附近設置警察分局，一旦發生爭執，遊客可立即向警察求助，盡早解決糾紛。

　　此外，有關方面正計劃設置相關教育課程，以提高民眾的消費者權益保護意識。“海外遊客每年能給埃及帶來數十億美元的收入，”阿卜杜説，“我們有必要讓計程車司機、商鋪老板等普通民眾認識到尊重、保護海外遊客的意義。”

　　針對中國遊客在埃及旅遊最常遇到的商品欺詐、哄抬物價等問題，埃及駐華使館旅遊處前旅遊事務參贊納賽爾·阿卜杜勒表示，以前消費者只能通過給旅遊主管部門等寫信投訴來維權，而如今國內外的遊客投訴統一由官方消費者權益保護機構受理，其處理方式更加權威，辦事效率也更高。

　　阿卜杜勒還特別提到了埃及議會于2018年4月通過的一項關于防止騷擾遊客行為的新規定。規定實施後，政府部門有權對在古跡、景點和博物館內進行乞討、推銷等騷擾遊客行為的個人和組織予以重罰。

　　“新規正在度假勝地沙姆沙伊赫和赫爾加達施行。”阿卜杜勒説，政府高度重視解決騷擾遊客問題，除罰款外，嚴重違規者還可能面臨監禁處罰。

【糾錯】

責任編輯： 韓家慧