新華社天津10月1日電（記者趙文君）隨著“兩孩經濟”的拉動、母嬰市場的繁榮，從北上廣到三四線城市，各地紛紛興起了各種檔次的月子會所。當下很火的月子會所滿足了群眾的消費需求，收費從幾萬元乃至幾十萬元不等，但同時也處于尷尬境地，這個機構目前為止沒有門檻，監管還存在空白地帶。

　　國家市場監管總局近日開展2018年全國“品質月”係列活動，記者來到天津市一家五星級月子中心探訪母嬰護理服務認證體驗。

　　一般的月子中心提供新生兒護理、營養餐、産後修復塑形等服務。在這家月子中心，記者看到，護士每日檢查新生兒哺乳情況，專業護工為新生兒提供洗澡、撫觸等精細護理服務。同時，為滿足新媽媽的需求，從月子初期傷口護理，到月子中後期美體護理等服務，提供中醫治療美容等護理項目，幫助媽媽們恢復窈窕身姿。

　　在住的一位新媽媽告訴記者，她提前8個月才預定上了這家月子會所。月子會所的服務項目直接影響到産婦月子期間的舒適程度以及身體恢復情況，一些規模小的月子會所只能提供一些簡單的月子服務，存在消毒衛生不規范、容易交叉感染，飲食單一不科學等問題隱患。

　　這家月子中心的負責人説，他們是天津市所有五星級月子中心中，唯一一家獲得B級服務認證的。“雖然有些客戶起初並不明白B級認證的含義，但通過認證倒逼企業嚴格標準化的流程管理，讓客戶受益，對企業長遠發展具有重要意義。”他説。

　　國家市場監管總局認證監管司副司長潘麗芬説，服務認證是基于顧客感知、關注組織品質管理和服務特性滿足程度的一種新型認證制度，是國家品質基礎設施的重要組成部分，對提升優質服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

　　我國從2004年起步，經過10余年的發展，服務認證項目經歷了從無到有，逐步發展的過程，涌現了如金融服務認證、母嬰護理服務認證、商品售後服務認證、電子商務服務認證、保健服務認證等一批有一定影響力的服務認證。據國家市場監管總局統計，目前我國有服務認證機構130余家，服務認證人員兩千余人，有效認證證書近八千張。

　　潘麗芬表示，要進一步引導和推動服務認證的發展，在健康、教育、體育、金融、電商等領域逐步擴大服務認證覆蓋面，助推服務業供給側改革和品質提升。

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責任編輯： 韓家慧