新華網瀋陽5月9日電（記者楊青）近日，葫蘆島市民陳秀美來到龍港區連灣街道凱地家園社區，在交黨費的同時，一次性辦理了今年的退休係統認證，還為自己的母親申請了高齡補貼。“以前辦這些事得跑好幾個窗口，如果碰巧遇到工作人員外出，就得跑好幾趟。如今只需跑一次，一個綜合窗口的一名社區工作人員就全給辦了，真是太方便了！”陳秀美高興地説。

　　這是龍港區推行“全科社工”服務的成果。經過係統學習培訓，該區社區工作者由原來“專攻一項業務”，成為“業務全能王”，解決了之前由于專辦人不在而導致的居民來社區辦事“空跑腿”“多跑腿”問題。各社區將原來辦理黨員轉接、計生、民政、殘聯、人社等業務的十余個專科窗口改為1個綜合服務窗口，極大地方便了辦事群眾。目前，全區740余名社區“兩委”成員、專職網格員成為熟練掌握服務規范、政策理論、業務辦理等社區日常工作技能的多面手，800余件民生訴求實現“一人全程辦結”，構建起“進一扇門、找一個人、辦所有事”的基層治理新格局。

　　“以前，我們都被‘拴’在工位上等候居民來辦事。”龍港區葫蘆島街道百萬莊社區黨委書記鄭穎説，“現在，我們把人手騰了出來，可以經常入戶走訪群眾，服務方式也從‘等待到府’變為‘主動敲門’，能夠更好更快地對接群眾需求。”社區居民張奶奶因病臥床，不能在規定的時間節點到社區進行退休待遇資格認證。正在值守的工作人員了解情況後，當即聯繫正在入戶的“全科社工”為其進行資格認證，解了張奶奶的燃眉之急。

　　如今，在百萬莊社區黨群服務中心，每天只需一兩名“全科社工”駐守社區，其他社工可以全部下沉網格，將辦公地點移到小區睦鄰點、居民家中，及時排查社區民情，推動實現情況了解在一線、矛盾化解在一線、訴求解決在一線。