新華網瀋陽5月17日電 作為瀋陽市的老牌百貨，中興商業以“家文化”凝聚客群，不斷提升消費者的滿足感、獲得感。

　　鍥而不捨、履職盡責，只為找到你

　　前不久，中興商業治安科接到七樓餐飲“藍焱鐵板燒”店員的電話，稱在就餐座位上發現顧客遺落的800元現金，求助保衛部門尋找失主。

　　治安科主管與店員通過監控獲取到了失主的線索，並將視頻圖像截取下來，分別發送至各“治安工作微信群”內，動員大家共同在樓內尋找失主。通過追蹤失主行走路線發現失主已經離開中興，前往對面商場方向。

　　治安科人員立即趕往對面商場尋找失主，大家幾乎走遍了商場仍未發現失主蹤跡。此時，監控員傳來消息，通過視頻找到了失主的車輛牌照，並已撥打“110”向警方求助，通過警方的查找，很快與失主取得了聯絡。

　　得知情況後，失主劉先生再三&&感謝，並對店員拾金不昧的高尚品德、保安員履職盡責的敬業精神&&欽佩。

　　最後，中興商業保安員以微信轉賬的方式，將錢歸還給了劉先生。

　　“中興人，幹得漂亮”

　　4月30日晚，丹東顧客劉女士一家三口來中興商業游玩，劉女士的兒子因操控不當，將價值不菲的無人機墜落主樓外側10幾米高的玻璃雨搭上，劉女士向中興商業求助，客服中心趙志昇詳細記錄了求助事宜，並現場拍照。

　　隔日，趙志昇發現無人機被大風刮落到了地面，10幾米高的墜落衝擊，使無人機受損嚴重，為了修復無人機，他找到中興鐘錶珠寶賣區大世界鐘錶眼鏡維修部，與工匠師傅們一起將無人機折損、開裂的部位，一點一點地拼裝粘合起來。修復完畢後，趙志昇以郵寄的方式將無人機交還給顧客。

　　當劉女士拆開包裝，看到修復好的無人機時激動萬分，由衷地發出感慨：“中興人，幹得漂亮！”

　　一段段故事，講述着中興的企業溫度；點點滴滴，記錄着中興人的真善美。三十余載，初心未變。時至今日，中興商業追求的已經不僅僅是信譽和質量，而是為顧客帶來家人般的呵護與關愛。

【糾錯】

責任編輯： 趙健彤