遼寧省12345政務服務便民熱線平臺開通企業服務專區專線

企業可以通過熱線渠道等方式反映自己的訴求

　　為全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居的營商環境，進一步暢通涉企營商環境問題受理渠道，強化辦理工作力度，近日，遼寧省在12345熱線平臺開通“企業服務專區專線”，為市場主體的舉報、投訴、求助、咨詢、建議等開辟綠色通道，並將此項工作作為提升政府服務能力和效能，營造市場化、法治化、國際化營商環境，激發市場主體活力的有力舉措。

　　全省統一開通企業服務專線專區

　　省、市12345熱線統一開通“12345（8號鍵）”作為企業服務專線號碼，設置專業臺席接聽記錄企業有關訴求事項，及時調配話務人員，保障專線運作暢通。同時，遼寧政務服務網、遼事通App、微信公眾號、小程式等網絡渠道同步開通企業服務專區。

　　企業服務專區專線主要受理法人、非法人組織反映的舉報、投訴、求助、咨詢、建議等，為企業全生命周期的發展過程提供綜合性服務。

　　企業可通過多種渠道反映問題

　　全省各類市場主體可通過以下方式反映有關營商環境舉報、投訴、求助、咨詢、建議等。

　　1.熱線渠道。屬地問題直接撥打當地12345熱線進行咨詢、反映。瀋陽、撫順、本溪、鐵嶺、沈撫示范區管委會撥打“024-12345-城市-8”(“城市”對應瀋陽按1、撫順按2、本溪按3、鐵嶺按4、沈撫示范區管委會按5），按語音提示要求進行咨詢、反映；其他地區直接撥打“屬地區號-12345-8”，按語音提示要求進行咨詢、反映；

　　涉及省直部門的問題，直接撥打“024-12345-8”進行咨詢、反映。

　　2.網絡渠道。登錄遼寧政務服務網（網址連結為：https://www.lnzwfw.gov.cn）進入“統一咨詢投訴”模組，點擊“企業服務專區”或浮動窗口，實名認證身份資訊後，進行咨詢、投訴。

　　3.其他渠道。通過遼事通 App、遼事通小程式、ln12345 微信公眾號等進入“企業服務專區”，按提示要求進行咨詢、反映。

　　企業舉報或投訴，請明確説明投訴對象、訴求請求、具體投訴事實及理由等，並通過網絡平臺或其他渠道登錄提供相關佐證材料。（記者 王彩麗）

【糾錯】

責任編輯： 姜冰