原標題：江西着力打造“贛服通”5.0版

    政務服務數字人“小贛事”新形象將誕生

    日前，省政府辦公廳印發《“贛服通”5.0版建設工作方案》(以下簡稱《工作方案》)，聚集數據整合共享、服務效能提升、拓展創新應用，通過技術、功能、服務、安全再升級打造“贛服通”5.0版，並將數字人與數字政務進行匹配，打造全國首個政務服務數字人“小贛事”數字新形象，促進政務服務由傳統模式向數字智能方向演進。

    我省創新使用人工智能和虛擬現實交互技術，賦予虛擬數字人“小贛事”政策播報導讀、語音交互引導、智能服務管家、探索動作識別等四項主要功能，將“小贛事”打造成“贛服通”官方對外數字新形象。用戶可通過語音、手語等多模態交互方式與“小贛事”進行擬人化交流，通過技術手段智能分析用戶需求，“小贛事”將為用戶提供“一對一”辦事全流程服務，協助用戶查找服務、辦理事項。

    根據《工作方案》，今年10月後，“贛服通”5.0版將發布並啟動上線運行，依託“小贛事”推動高頻服務實現智能導辦、邊問邊辦。屆時，用戶點擊“贛服通”首頁入口的“小贛事”圖標，“小贛事”形象即可浮出頁面開始政策播報，播報結束後，用戶可在反饋頁面點讚、發表評論。同時，“小贛事”將不斷學習、升級，通過智能分析用戶個性特徵、常用服務、辦事習慣等，主動推薦、提醒和協辦，成為用戶專用的服務小助手、數據小管家。(記者朱嘉明)

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責任編輯： 唐子蘭