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來源：經濟參考報

作者：本報記者陳聖莉實習生殷丹丹

發布日期： 2008-08-15

　　11日凌晨零點多，隨着裁判員的一聲哨響，中美籃球對抗褰終於落下帷幕，而葉蓓(化名)一天的工作終於也接近了尾聲。當為服務對象安排好返回飯店的車輛後，11日凌晨1點半，小葉終於趟上了回校的路程。
　　小葉是北京外國語大學對外漢語專業的一名研究生，據她介紹，北外幾乎2/3的學生都成為了奧運志願者。而由於兼具語言和學歷方面的優勢，小葉所在係的同學幾乎全部被確定為IOC貴賓(IOC即國際奧林匹克委員)服務。説得更具體點，就是一對一服務於各國或地區的奧委會主席或秘書長及其家人，服務內容主要是對方在奧運期間每日的行程安排。
　　小葉的服務對像是一位來自拉丁美洲某國的奧委會秘書長，“我從8月7日開始正式上崗，每天一早來貴賓所在的北京飯店簽到，與他溝通當天的行程，比如説，要看哪些場次的比賽，有無朋友來訪或會見國際奧委會及其他國家的官員，他的家人是否要游纜北京的旅游景點等。再根據他的要求&&司機、安排車輛，陪同其入場館、赴聚會，甚至逛街購物。”
　　為了能讓這些貴賓都能在北京找到賓至如歸的親切感，據小葉介紹，奧組委的相關部門共對他們進行了三輪高強度培訓。“第一輪從今年四五月份起就開始了，主要內容涉及國家安全、機密，外交外事禮儀，還有北京各地旅游景點，名勝古跡，特色小吃，逛街場所等等。第二輪培訓主要是進入各奧運場館實地參觀、了解。第三輪，只有一個目的，就是了解可能與貴賓相關的所有生活信息。”
　　“陪着貴賓，那你們應該有很多機會可以看到比賽吧？”記者問道。小葉微笑着搖搖頭，“我們雖然總是衝在最前線服務，但做的都是純幕後的工作，不能進入比賽場地，因此也沒有看到比賽的可能。一般時候，我們都是在場館的休息室裏等待貴賓，這個過程往往十分漫長，我們要麼看書、要麼通過背單詞來打發時間。”
　　小葉告訴記者，她幾乎每天都工作在12個小時以上，這對習慣了學校規律生活的她來説不諦是一個真正的挑戰。“但我們無怨無悔，能夠運用自己的專業知識為為北京奧運會服務是我們的福氣！無論多苦多累，我也要讓我的服務對象有賓至如歸的親切感；我會始終微笑着面對這一切，因為，這是北京最美的名片！”