新華社記者 王長山 攝

　　“小夥子，去朝陽附近的燕莎怎麼走啊？”9日上午8點半左右，在阜成門地鐵站，一對來北京旅游的老年夫妻有些茫然地向兩位年輕的志願者問道。
　　正忙着搭建服務台的兩名小夥子聞聲立刻停住手中的活兒，一位稍高的男生微笑着回答道：“你們先坐一站到復興門轉一號線，再坐到國貿轉十號線，往北坐到亮馬橋站就到燕莎了！”正當兩位老人道謝時，另一位志願者又補充道，“十號線列車內的空調溫度在16到20攝氏度，請您注意保暖！”兩位老人點頭含笑地離開。
　　記者採訪後了解到，這兩位志願者都是北方交通大學計算機系大二的學生，稍高那位是北京人，另一位則家在山西，工作範圍就是地鐵阜成門站。在他倆剛剛搭好的服務台上，記者發現除了有一疊北京交通地圖、奧運健康手冊等，還有五張手寫的極其工整的附近公交站&換乘信息，“這裡有前幾任地鐵志願者留下來的，也有我們在接受問詢過程中逐漸補充的，為的是能給前來諮詢的人們提供更為準確的服務。”據山西小夥子介紹，像他們這種地鐵志願者一般每天有兩班，一班從上午9點到下午2點，另一班則從下午2點到晚上7點。“9號是我們在阜成門站服務的最後一天、最後一班崗，之後我們將繼續進行其他志願工作。”
　　就在與記者交流的不到半個小時時間裏，先後有數十位民眾前來尋求各種信息服務。“我們每人每班大約能為200位民眾解疑釋惑，大部分是外地人，也有外國朋友前來諮詢。”北京男孩對記者説，為了能夠準確回答這些外國友人的疑問，培訓的時候着實刻苦練習了不少英語口語呢，“比當年考四級還要認真！”但結果大部分來問路的外國朋友都會不少漢語，英語並沒有在指路上發揮太大的作用。反而是在檢票或安檢時，地鐵工作人員常常會找他們幫忙與老外溝通，“但不管怎麼説，練習口語還真是派上了不少用場，無論是指路還是其他工作，我們都是在為北京奧運作出自己的一點點貢獻！我們能夠參與到其中，感覺非常幸運和光榮！”
　　為了不影響他們的工作，記者準備在詢問其姓名後離開，但兩位可愛的男孩吐了吐舌頭，靦腆地笑了，“我們很普通啊，我們的名字就叫志願者！”説完，他們就再次投入了緊張的工作當中。