記者致電失事飛機所屬的河南航空公司，其工作人員介紹，目前河南航空公司設置了三部電話，負責與罹難者家屬及傷者家屬協調，電話號碼分別是0371-68510638、0371-68510613、0371-68510671，由專人負責接聽。
    同時，工作人員也在根據失事飛機旅客購買機票時登記的信息&&乘客家屬，並稱大部分已經&&到。罹難者家屬及傷者家屬可以選擇前往伊春的任何交通工具趕往現場，河南航空方面稱新鄭機場方面已經組織了相關的地服人員，專門接待罹難者家屬和傷者家屬，河南航空公司也可以協調家屬前往伊春的出行方式，並承擔所有的相關費用。
    據悉，河南航空公司相關負責人已經成立了領導小組，到達伊春處理進行失事飛機的調查和善後工作。而河南航空公司三日內所有航班已被取消，伊春機場也已經被關閉。乘客家屬可以到達哈爾濱機場後，搭乘河南航空準備的大巴車直接前往伊春。