福建比亞迪F3R油管脫落事件最新進展。車主魏先生日前與比亞迪代表漳州售後區域經理蘭先生進行見面協商，但雙方依然沒有達成最終的解決方案。比亞迪方面稱答應退車只是出於人道主義，並不是給車主的賠償。

    比亞迪：答應退車是出於人道主義

    在雙方面談的過程中，魏先生對其中一段關鍵對話進行了錄音，隨後將錄音提供給我們並同意將對話內容發布。以下為錄音記錄：
    魏先生(以下簡稱“魏”)：也就是説，目前來講，您蘭經理代表比亞迪公司，來跟我談車子的質量這個問題。根據國家法律規定，你們比亞迪公司對於這種有質量問題車子會進行“三包”……
    蘭經理(以下簡稱“蘭”)：這輛車目前是沒有質量問題的……(經過他們維修後)
    魏：那這個東西我不管
    蘭：你所説的質量問題是之前的……
    魏：如果你們這樣講，就跟以前你們深圳總部跟我講的“故障幫你排除了，還有什麼問題”……
    蘭：現在這個車子是不是好好的……
    魏：我跟你講，你現在説這個車子是好好的，對不對?那當初如果有個車子輪子跑出去，你們撿回來修一下，那是不是車子就是好好的呢?請問?
    蘭：不能這麼講……
    魏：那不能這麼講應該怎麼講?車子沒有怎麼，現在説車子是好好的……
    蘭：現在車的狀態是好的。
    魏：我不知道什麼時候還會發生這種情況(油管脫落)，我不是專家，我不能給你承諾任何問題。我買車的時候，車子開出來的時候，你們也是説車子好好的，檢測完畢了，但是為什麼會出現這個(油管脫落)問題?請問為什麼會出現這個問題?
    蘭：我們的檢測……
魏：是不是個案不是你跟我説了算，但是如果你們講這個問題(車子目前好好的)我覺得我又要生氣了。跟我講現在車子維修後的質量是好好的，你們這就……
    蘭：現在這個事情之前也有跟你談對不對?
    魏：對，我問了那個經銷商了。今天你們過來跟我談，代表着比亞迪公司，你有那個誠意，你們“在法律規定的基礎上會實行‘三包’，車子出現質量問題，會負責幫我維修、維護，把這個問題解決了，鋻於人道主義，公司因此對於造成我的損傷和損害會進行賠償。”
    蘭：這個是沒有賠償的……
    魏：沒賠償，只是你們的人道主義，對不對?我肯定因為這個車子的問題受到一定的傷害，對不對?所以你們同意在“三包”的基礎上幫我們把車給退了，這就是你們作出的進一步退讓對不對?
    蘭：這個在前期都已經答應你了。
    魏：這不要關係前期了，現在你們給我的答案就是這樣，你們代表比亞迪公司跟我協商，最終達到這樣的結果，對不對?我跟你復述的應該就是你們講的。
    蘭：你剛才説的問題，之前為什麼沒提賠償呢?
    魏：這不是“之前”的問題，這是你們所應該要説的問題，你們要給我一個解決方案，但到現在為止還沒有。(錄音結束)
在這段時長2分44秒的錄音中，比亞迪代表蘭經理數次強調車輛目前的狀態是好的，魏先生對其這種態度非常不滿，稱“車子現在是好的，不代表問題已經解決了”。魏先生還復述了比亞迪提出的解決意見。蘭經理認為退車只是比亞迪出於人道主義的考慮，與賠償無關，並且這輛車並沒有質量問題;魏先生則認為，車輛出現這種情況就是産品質量有問題，即使現在把車修好了，車輛目前的狀態無異常，也不代表質量問題已經解決了。
 
    車主稱比亞迪缺乏誠意

    魏先生稱，面談過程中，蘭經理&&退車時要考慮故障車輛的折舊費，之前經銷商提出的解決方案是與比亞迪方面協商過的，相當於比亞迪公司作出的回應。
    但魏先生認為這與之前溝通的情況截然相反，“之前的比亞迪400客服對於我向他們提出的‘是否經銷商的處理方案代表比亞迪公司的態度’這個問題時，他們拒絕回答;經銷商的相關負責人曾明確&&，之前的解決方案是獨立行為，並不是比亞迪公司委託的。現在媒體的報道出來後，比亞迪廠商卻説早已給出答覆了，之前經銷商所做的一切就是代表比亞迪公司的態度。這樣的説法我並不認同。”
    魏先生説，當初自己發現車子出現問題並向經銷商投訴時，比亞迪廠商並沒有派代表來了解情況，直到媒體曝光了事件後，才讓地區售後經理出面。“如果廠商真有解決問題的誠意，會拖到媒體曝光後才跟我談解決方案嗎?”魏先生再次表達出對比亞迪處理方式的不滿

    車主：雙方都有損失

    在溝通過程中，蘭經理反問魏先生一個問題：“您車子現在的狀態是不是處於無問題狀態?”魏先生説：“我當時回答説：自己不是專家，沒辦法表態，也不知道車子什麼時候還會出現問題，當初購買的時候也是檢測合格才開回家的，結果照樣出現問題，你們説維修後就不會再有問題，對於你們的保證我沒有信心。油管在行駛過程中是有受到壓力作用的，我不知道行駛的時候什麼時候它會再次脫落。”
    魏先生還透露，在與蘭經理面談的過程中，蘭經理甚至説出“大家都在漳州地區，抬頭不見低頭見，不要太…….”這種帶有威脅語氣的言辭。“比亞迪這麼大的公司所派出來的售後服務經理，竟然是用這種‘協商’的語氣來跟消費者溝通解決問題的，我感到相當的不可思議!”魏先生説。
    魏先生坦言，事情發展到這個地步，對於當事雙方來説都有損失，一個多月來我幾乎都在折騰問題車子的事情，太太更是一直處於精神緊張狀態，肚裏無辜的孩子更是受到影響!而做為比亞迪這麼大的公司，對質量問題始終不肯承認，不理會消費者所受到的傷害，還強詞奪理，絲毫沒有解決問題的誠意!逼到媒體曝光以後才想嘗試去搪塞解決問題，試問比亞迪公司你們的搪塞、推脫真正解決問題了嗎?“從來沒有哪個企業可以在漠視消費者，漠視消費者的生命安全中發展起來，即使比亞迪可以，那也只是暫時的!‘汽車召回門’事情一直都在延續着。“我的要求依然是比亞迪公司自己明確我所購買的車子問題是比亞迪公司産品的質量問題。希望比亞迪能夠正視這個事件，不要因小失大。”魏先生&&，經過這次事件，自己已經對比亞迪的産品失去信心了。
    採訪的最後，魏先生補充道：“我只是感覺比亞迪方面太不負責任了，老是用‘現在車子沒問題了’、‘已經解決了’、‘您人還好好的，沒發生什麼傷害’之類的話來搪塞。如果人已經受到傷害，賠償什麼都沒有用，畢竟生命才是最重要的。”
    截至目前為止，比亞迪廠商仍未對魏先生車輛的問題作出正面回應。汽車中國將繼續關注事件的進展。