2025年4月13日至18日，中國石化（以下簡稱“中石化”）以“能源至凈、生活至美”為主題在第五屆消博會上亮相，全方位展示了其在綜合能源服務、綠色技術研發及消費場景創新等領域的成果，展現了傳統能源企業向綜合能源服務商轉型的實踐路徑。在消博會的現場，中國石化銷售股份有限公司海南石油分公司代表、黨委書記李煒接受了新華網採訪。

第五屆消博會上的中國石化展館。新華網發

  1.問：中石化本次參展第五屆消博會的主題是什麼？如何體現“能源至凈、生活至美”的設計理念？

  答：本屆消博會，中石化以“能源至凈、生活至美”為主題，圍繞“油氣氫電服”綜合能源服務商轉型成果，打造科技感與人文關懷並重的展區。展區分為“綜合能源技術”與“易捷服務家生活”兩大板塊，通過AI數字員工、智能加油機器人、移動儲充機器人等創新應用，以及易捷精選商品展區，全面展現中石化在清潔能源研發、智慧服務場景和品質生活生態的實踐路徑。

  2.問：在傳統加油站向“加能站”轉型中，AI技術如何提升消費者體驗與運營效率？

  答：中石化通過AI技術構建智能化服務體系。比如具備主動感知能力的AI數字員工，不僅提供自助加油指引、業務查詢、風險提示等服務，還在全國31個省300余座加能站投入使用，客戶服務效率提升30%。除此之外，可識別98%以上車型的第四代智能加油機器人在120秒內完成全流程操作，支持24小時無人值守，已在天津、江蘇等4省部署，消博會後將落地海南。

  此次消博會，還推出了整合無人駕駛與儲能技術的移動儲充機器人，可以化身“移動充電寶”，自動規劃路線為新能源車充電，緩解節假日充電排隊難題。

  3.問：中石化提出的“油氣氫電”綜合補能體系包含哪些創新點？如何推動綠色消費與低碳轉型？

  答：通過多元能源協同互補助力“雙碳”目標是一大亮點。除了減少發動機90%積碳的愛跑燃油；覆蓋海南高速公路22個服務區，為重型車輛提供低碳燃料的LNG加氣網絡；連續三年為論壇車輛供氫的氫能站，還有3月充電量達695萬度、居全省第三的充電網絡等等，都是我們綠色消費和低碳轉型的一大利器。

  4.問：中石化如何通過“人·車·生活”生態助力海南消費升級與鄉村振興？

  答：靠的就是全業態服務、文旅融合、鄉村振興三者融合發展。通過建成4座加氫站、全島高速充電全覆蓋，推出“一刻鐘便民生活圈”綜合服務站，整合加油、購物、文旅等資源。易捷渠道引入“易椰”系列商品等海南特色農産品；與地方企業合作開發10餘款本土商品，年銷售額超500億元。

  5.問：消博會對中石化的採購合作與全球化布局有何助益？

  答：借助消博會“買全球、賣全球”平台，中石化與6家國內企業、9家國際企業達成合作意向，簽約金額超3000萬元。利用海南自貿港政策，將各省特色産品通過易捷便利店輻射至RCEP國家，同步引入海外精品，構建全球消費雙向通道。

  未來，中石化將繼續深化綜合能源服務商轉型，依託海南自貿港政策優勢，推動綠色能源技術創新與場景應用，強化“油氣氫電”協同布局，為海南自貿港建設與全國“雙碳”目標實現貢獻企業力量。（林一帆、卿馨月）