新華網海口9月1日電（吳茂輝、王俊曄）9月1日，位於三亞市海棠灣的中免集團旗下三亞國際免稅城迎來開業10周年慶典。

三亞國際免稅城航拍圖。

  作為中國旅游零售行業重要地標，三亞國際免稅城集購物、休閒、娛樂、餐飲及文化展示等多種業態於一體，10年來累計接待全球旅客突破7000萬人次，截至2023年末累計銷售額超1400億元，為繁榮海南免稅購物市場，助力擦亮海南旅游“金字招牌”貢獻力量。

  “在免稅城的帶動下，如今的海棠灣已經發展為名副其實的‘國家海岸’。” 一路見證三亞國際免稅城成長的中免集團三亞市內免稅店有限公司副總經理張曉芹説。

  2014年9月1日，三亞國際免稅城盛大開業，總建築面積12萬平方米，成為當時全球最大單體免稅店。

2014年9月1日，三亞國際免稅城開業現場。

  “大門一開，人群蜂擁而入，場面非常震撼！”回憶起開業當天的情形，cdf三亞國際免稅城市場部負責人金娟説，“當天進店人數逾3萬人，營業額高達3700萬元，直接刷爆海南免稅購物歷史記錄。”

  此後數年，三亞國際免稅城二期、中免三亞鳳凰機場免稅店、三亞國際免稅城C棟全球美粧廣場相繼開業，極大豐富了消費者購物場景。

  海南離島免稅政策自實施以來，先後歷經9次調整。在這一過程中，三亞國際免稅城始終扮演行業引領者角色。

三亞國際免稅城十周年慶典活動條幅。

  政策多次調整，生意持續火爆，三亞國際免稅城的用工需求也快速提升。僅2020年下半年，三亞國際免稅城就開展了30多場招聘會，為銷售部、物流部、客戶管理部以及各職能部門增加了2000余名員工。

  2023年12月，隨着三亞國際免稅城C棟全球美粧廣場開業，顧客可以一站式買到全球100多個美粧品牌，多個品牌的全球旅游零售首家雙層旗艦店落地該區域。“而且有專業的美粧師幫我試粧，真的太酷了！”近日到三亞旅游的游客劉女士讚不絕口。

三亞國際免稅城C棟蘭蔻雙層旗艦店。

  三亞國際免稅城以黨建為引領，不斷提升服務質量，積極承接海外消費回流、促進消費提質擴容、積極培育新型消費，助力海南打造國際一流消費環境。

  為培養更多免稅人才，提升消費服務水平，三亞國際免稅城開展各類業務培訓、舉辦業務技能大賽、完善服務標準和服務監督機制，通過全方位、多層次的人才培養計劃打造了一支高素質免稅人才隊伍。

  今年2月，三亞國際免稅城啟動“誠信經營 優質服務”示範點創建工作，推出了一系列亮點服務，力求打造成為國內旅游零售行業服務標杆。