原題：三亞持續開展潛水市場整治行動，創新潛水教練員監管模式

  教練“一人一碼” 游客潛水更放心

  “掃碼就能看到潛水教練員的基本信息，如有沒有證件、是否在相關部門備案等。在這樣的正規場所體驗潛水，感覺非常好。”近日，湖南游客李女士在三亞蜈支洲島旅游區體驗潛水時説。

  李女士口中所説的“碼”指的是三亞旅文部門為解決潛水教練“監管難”問題，在全省範圍先行先試，創新推出的潛水教練員“一人一碼”監管模式。通過一張小小的二維碼，歸集潛水從業人員的相關信息，將有資質的潛水教練推送給廣大游客，引導消費者選擇正規的商家，體驗高品質的潛水之旅。

  潛水是三亞濱海旅游産品鏈中最具吸引力的産品之一，潛水旅游已成為三亞旅游市場發展的重要增長點。如何處理好高質量發展與科學監管的關係，三亞一直在行動。

  海南日報全媒體記者從三亞市旅游市場工作領導小組辦公室獲悉（以下簡稱三亞市旅游辦），今年以來，三亞聚焦潛水旅游市場關鍵問題，持續開展潛水市場整治行動，嚴厲打擊各類違法違規經營行為，全面推行潛水教練員“一人一碼”監管模式，規範潛水産品價格體系，用好“三亞放心游”先行賠付機制，全方位、多舉措保障游客合法權益。

  行業健康發展關鍵在“人”。三亞市旅游辦相關負責人介紹，潛水教練員“一人一碼”監管模式已成為管理潛水教練員的重要舉措，目前，三亞賦碼潛水教練員達513人。在日常監督與檢查工作中，當發現潛水教練員有違法違規行為，將第一時間關閉該教練員的二維碼信息，避免游客踩坑。“通過這種形式可以更好地約束規範潛水教練員的行為，保證服務質量。”

  在行業規範方面，三亞發布了《三亞市潛水旅游服務規範》《三亞潛水旅游行業高質量服務標準》《關於規範旅游潛水市場經營秩序的通知》等文件，通過一系列的“標準+規範+通知”，明確各場景的服務要求，比如明確鼓勵潛水企業配備水下記錄設備、禁止潛水企業開展水下推銷等非法交易等。

  在旅游服務保障方面。三亞推出的放心游&&，直聯市12345熱線系統，可7×24小時及時處理市民游客反映的涉旅消費相關問題，接收到投訴後，將在3分鐘內響應受理，在證據真實充分、索賠法律依據明確情況下，30分鐘內向市民游客先行賠付。

  此外，三亞還常態化組織相關部門開展聯合整治行動，通過明察暗訪、交叉檢查、綜合執法檢查等方式，強化對重點灣區、重點區域潛水旅游項目的監控力度；發布三亞游艇、潛水等涉水旅游項目明碼標價參考樣式，督導市場主體明碼標價。（海南日報全媒體記者李艷玫）