| 手機新華網5月30日，萬寧市民陳超走進萬寧市行政審批服務局服務大廳，準備辦理“房産撤銷備案”，只見他把身份證往大廳一角的自助影印機上一放，很快複印件就出來了，“現在辦事方便多了，時間能省下不少。”他對海南日報記者説。
“群眾需要什麼，我們就改什麼。”萬寧市行政審批服務局負責人范森宏&&。據悉，2019年7月至今，萬寧市以群眾需求為牽引，通過省市聯動、部門互動，主動謀劃在22個領域推動了27項改革，全力優化營商環境，讓政務服務更便民。
“您好！您需要辦理什麼事項？”在萬寧市行政審批服務局大廳的問訊&，工作人員黃月微笑着迎接進入大廳辦事的市民。她面前的問訊&&面上，醒目地立着“外商投資企業登記註冊服務專區”“企業開辦綜合幫辦”“企業電子印章幫辦窗口”等告示牌。
“這些告示牌，讓市民快速獲悉我們能提供的特色服務。”她説。
大廳一角，擺放着若干&&腦、高拍（掃描）儀以及海南政務便民服務器。海南政務眾多行政許可事項如今都可線上受理，但部分市民不知曉或不熟悉操作，黃月其中一個服務內容就是現場指導辦事的群眾註冊帳號、熟悉流程、上傳材料，順利辦理業務。
在黃月的身邊，放着一台政務服務機，她可以通過這台機器指導群眾完成辦理諸如“我要辦理二手房買賣登記”“我要開咖啡店”“水電氣網便利化報裝”等57個“一件事一次辦”特色服務。“我們統計了常辦事項，在問訊&就可以幫助群眾順利解決問題。”萬寧市行政審批服務局有關負責人説。
“我們注重傾聽老百姓辦事時的埋怨話、氣話，了解群眾辦事堵在哪，然後着手推動改革解決堵點問題。”范森宏説。
過去，當群眾辦理“林木採伐許可證”這一業務時，通常需要一到兩個月的時間。有些群眾因時間長、麻煩等原因，在沒有辦證的情況下直接採伐，造成“濫伐林木”和“森林違法圖斑”增多。萬寧市行政審批局了解到這一辦證堵點後，果斷推出簡化林木採伐審批手續實施方案，將75畝以下個人非公益林林木採伐審批權限委託至各鎮（區）辦理，把查詢規劃的職責交由鎮（區）規劃部門負責，實現當天查詢出結果。這一改革直接讓萬寧的森林違法圖斑減少了30%以上，更獲得了群眾的點讚。
“從2020年海洋捕撈證的便民改革開始，市審批局各組室都着力推出各種便民服務改革，形成你追我趕的業務氛圍。”萬寧市行政審批服務局有關負責人説。
《萬寧市營商環境改革彙編》記錄了從2019年11月13日在全省率先實現“一枚印章管審批”開始至今，萬寧市行政審批局相繼推出了“准入即準營”制度體系改革，創新性將134項行政許可事項實施承諾即入、備案即入改革，佔涉企經營許可事項的70%；推出了“信用+”系列改革，將104個行政許可事項實行分級分類“信用+免審”服務，惠及7000多個經營主體；深化“拿地即開工”全鏈改革，並聯審批、合併審批事項29項，實現不動産權證、建設工程規劃許可證、人民防空建築施工證和建築工程施工許可證四證齊發；推行“審管法信”一體聯動改革，以數字賦能推進“審批、監管、執法”高效協同銜接，目前已實現審批結果自動告知監管或覆核件7740家。（記者 張惠寧）
