| 手機新華網連日來，為做好滯留旅客返程保障工作，海南省萬寧市按照分類施策、分批轉運、安全有序、嚴防外溢的原則，穩妥有序推進滯留旅客返程工作。
疫情期間，為妥善處理滯留游客的各項訴求，萬寧市旅文局成立了專門工作小組，開通24小時熱線電話，安排工作人員輪流值班，不斷加派人手，耐心、熱情地回應游客的諮詢，全天候在線耐心地為滯留旅客解答問題、做好信息登記、及時協調安排返程事宜，盡最大努力為游客提供服務保障。
疫情之初，工作小組第一時間對住店（離島）客人信息統計，協調萬寧市9家酒店為滯留旅客推出優惠價格基礎房型，在旅客滯留期間通過電話、微信等各類渠道與滯留旅客的賓館酒店對接統計生活物品，做好滯留旅客的物資保障。
針對不少游客反映其居住酒店距離核酸採樣點較遠，無法正常進行核酸檢測問題，萬寧市安排兩個核酸檢測工作服務小組，進行上門核酸檢測服務工作，對有需要的酒店住客做到應檢盡檢。
8月15日起，與相關部門積極協調開通定點定時到海口美蘭機場、三亞鳳凰機場的穿梭大巴服務，根據旅客航班情況，靈活安排運力，全力保障“點對點”運送滯留旅客至機場，順利返程離島。
此外，萬寧市旅文局還組織工作人員在每個轉運地點做好檢查核酸檢測陰性證明、離琼申請通過證明、航班信息、秩序維護等服務工作，有序組織符合條件的滯留旅客乘車返程。
“晚上打電話&&游客到凌晨三四點，早上七點又被電話叫醒，這是這段時間的常態。”萬寧市旅文局副局長蘇小鳴説，為妥善做好滯留游客返程工作，市旅文局全員出動，千方百計落實好服務專員制度，與滯留旅客搭起“連心橋”，共同守護回家路。
