| 手機新華網原題：借力RPA，海口市一體化平台再“上新”
兩類專網事項接入，服務效率提升96%
海南日報記者日前從海口市政務管理局獲悉，近日，按照國家和全省“一網通辦”的要求，海口通過RPA（智能機器人流程自動化）技術，推動林業檢疫事項和商標註冊事項在該市一體化平台上線運行，實現了一網受理、一網評價（好差評）、一網監督，服務效率提升96%。
海口市政務管理局相關負責人介紹，簡而言之，RPA技術就是通過預先設定的程序，由機器人去執行信息流轉與業務交互，從而實現流程的自動化。
該負責人告訴記者，與過去相比，RPA技術實現了專窗變綜窗，效率大幅提升。原模式只能設置一個專窗，使用部門專網受理相關業務，造成不同窗口忙閒不均，效率不高。現通過RPA技術，相關業務在海口市一體化平台上受理，全部26個社會事務窗口都可以無差別受理，不受專網限制。
從群眾角度來説，該技術同步實現與海口市一體化平台的網廳對接。原專業系統無網廳，市民只能到線下窗口辦理，無法在線上申報，現可全程網辦，實現最多跑一次或一次都不用跑。而群眾辦事等待時長也大幅縮短。以“林業-調運植物檢疫”事項為例，原模式受理時長為15分鐘左右，現部署RPA技術，實現數據自動錄入，受理時長縮短到8分鐘左右。（記者習霽鴻）
