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營業部的員工們進行殘幣的分解整理。新華網發
近期，中國銀行三亞分行營業部大廳裏進來一位拖著三個紙箱的女士，客戶表示因家裏失火，造成大量現金被燒毀。她詢問營業部能否為其兌換殘幣。
分行工作人員查看該客戶紙箱中的殘損幣後，一邊進行殘幣分解整理，一邊耐心地解答客戶咨詢的問題，同時肯定地告知客戶會盡最大的努力減少客戶損失。
經過所有工作人員2個多小時的細心整理，終于清點完成了所有的殘損鈔票，總金額為68500元。當櫃檯人員將等值新鈔交到該客戶手中時，客戶不停地向工作人員道謝，並誠懇地説中國銀行是真心為客戶排憂解難的銀行。（蔣佩汝 吳志蘭）
