海口將機場關口作為第一防線 推進疫情防控運轉提速

　　原題：海口將機場關口作為第一防線，推進疫情防控運轉提速

　　防疫流程再造 服務落地見效

　　1月3日，來海南出差的李勇誠（化名）在海口美蘭國際機場（以下簡稱美蘭機場）拿到落地核酸檢測結果準備離開時感嘆：“海南的冬天不僅天氣溫暖，疫情防控服務也透着暖意！”

　　據悉，海口市將機場關口作為第一防線，不斷推進疫情防控運轉再提速、服務水平再提高，着力打造有“溫度”的疫情防控服務。

　　優化“流程線”

　　1月3日，在海口美蘭機場T1航站樓到達廳1號門處的入琼旅客落地核酸檢測區域，排隊和等待的人並不多。

　　機場採樣區負責人杜曉霞告訴海南日報記者：“不少旅客在登機前便已了解到海南的疫情防控政策，並根據要求準備了相應核酸檢測證明。”

　　服務，從島外登機前便已開始。

　　據悉，美蘭機場將關口前移，採取電話、短信等多種方式，前置防疫政策提醒，避免旅客出行被動，方便到達後各項防疫措施實施。

　　機場落地核酸檢測採樣和等候區域，從旅客登記、採樣、等候點位依次由西向東延展佈置。

　　設置明顯標識和志願者引導，便於旅客迅速了解採樣流程，旅客從出艙門到核酸採樣完畢時間約30分鐘左右，讓核酸檢測流程更加順暢。

　　“核酸檢測非常高效，沒有擁擠和多餘的等待，這讓我們減少了焦慮，感到很安心。”來自廣東省佛山市的王女士拿到核酸檢測結果走出等候區時讚許地説。

　　核酸檢測提速

　　在美蘭機場落地核酸檢測採樣區和等待區前，懸挂着一塊電子屏，實時動態顯示當日核酸檢測流程平均完成時間。

　　為了減少旅客等待時間，海口市強化應急防控指揮體系建設，以美蘭區政府為主導，聯合美蘭機場有限公司、海口市衞生健康委、海口市第三人民醫院等建立統一機場關口應急防控指揮管理體系，形成“高效運轉、緊密銜接、迅速響應”的工作機制。

　　據悉，為了保障機場核酸檢測服務的高效與準確，海口市第三人民醫院接管採樣環節，對採樣區域各方人員統一管理與培訓，並形成固定隊伍。醫院50餘人保障機場核酸檢測服務，所有採樣醫護均實行閉環管理，服務期不能離開，隨時接受調配。

　　2021年12月27日，美蘭機場在全國率先建成並啟用核酸檢測PCR實驗室（生物安全等級二級），距離航站採樣點僅為100多米。

　　據了解，美蘭機場方艙實驗室也同步進行了升級改造，優化設備與檢測試劑組合，與PCR實驗室形成合力，嚴格把控“採樣-送樣-接樣-檢測-發布結果”時間線，全面保證機場關口檢測樣本不堆積、不延遲、不超時。

　　服務更溫馨

　　核酸檢測結果等待區內，有的旅客手中端着機場提供的薑茶；有的在觀看大屏幕裏播放的電影；還有的時不時望向墻壁上懸挂的電子屏幕了解自己核酸檢測的進度。

　　據悉，海口市衛健委積極謀劃，聯合美蘭機場、海南電信開發核酸檢測實時統計分析系統。該系統通過對接全員核酸採集系統、實驗室檢測系統，分析整合數據，在大屏上實時展示旅客核酸檢測信息，讓旅客可以直觀了解個人核酸檢測樣本轉運、上機、檢測、出具結果的進度，有效降低旅客等待焦慮。同時，大屏會展示核酸檢測結果平均等待時間，讓旅客對時間有合理預估，提升旅客等候體驗的滿意度。

　　為切實做好旅客服務工作，美蘭機場增派現場保障人手，每日投入查驗、測溫等崗位專職防疫負責人433人，“5+2”“白加黑”輪流駐守在機場口岸，持續提供熱水薑茶、充電寶、毛毯等暖心服務。同時，準備116間免費酒店客房，作為22時後等候採樣結果及老弱病的旅客休息使用，讓旅客舒心安心更放心。

　　2022年1月3日，李勇誠被醫護人員告知核酸檢測結果為陰性，他緩緩撥通電話向家人報平安：“放心吧，我在海口，都挺好的！”（記者馬珂 實習生王菲）