隨着2026年元旦假期出行高峰來臨，海南海峽航運股份有限公司（以下簡稱“海峽股份”）以海口新海港為核心樞紐，以“服務提質、效率提級、體驗提優”為導向，構建“陸海一體、智能高效、服務暖心、保障有力”的全鏈條服務體系，全力保障假期琼州海峽過海通行安全、順暢。

航拍海口新海港。新華網發

  在過海流程方面，車輛抵港後，智能分導系統自動識別，未預約車輛由專人引導至臨時停放區快速辦理，有效疏導車流。旅客通過智能檢票系統實現“無感通關”，減少排隊等候時間。此外，港口進一步優化安檢流程，通過科學分區和異常車輛精準引導，實現無隱患車輛“即查即放”。同時，港口實行貨車專用通道及“分區待渡、分流管理”，實現客貨物理隔離，提升貨車進港通行速度。

乘客正在通過新海港安檢。新華網發

  為保障民生物資運輸，港口專設綠色通道，執行“優先進港、優先查驗、優先登船”三優先原則，保障“菜籃子”物資運輸暢通。港口還為貨車司機配備專屬休息區，配備淋浴、用餐空間，並開放“司機之家”“職工之家”共享區域。

船舶正在駛入新海港。新華網發

  在服務保障方面，海峽股份開展節前安全大檢查，確保船舶結構、救生消防、動力裝置等關鍵部位安全可靠，關鍵設備檢測率、應急設備更新率均達100%。同時，海峽股份實行每趟航行前安全檢查機制，確保船舶處於最佳運營狀態。船舶設施也同步升級，增設母嬰室、無障礙通道、充電區及休閒閱讀區，提供熱水、毛毯、旅游諮詢等服務，部分船舶還推出特色餐飲，營造海上“家”的氛圍。

  海峽股份還組織全員安全培訓與應急演練，提升應急處置能力。一線船員實行24小時值班制度，全力保障運營與服務需求。針對惡劣天氣、設備故障、旅客急救等多種場景，公司制定了應急預案，並配足應急物資。應急指揮中心24小時待命，與海事、醫療等部門緊密聯動，確保快速響應，織就海上“安全網”。

  海峽股份&&，將以港口的智能調度與船舶的精心守護，護航旅客元旦假期的每一次出發與抵達。