2025年以來，海南省稅務局以深化新稅費體系建設為抓手，聚焦減少納稅人進廳次數和業務量，從流程優化、場景拓展、資源整合、技術支撐多維度發力，構建起“全程網上辦”“徵納互動辦”“自助便利辦”“線下進廳辦”多層級遞進式辦稅服務模式，推動辦稅服務廳加速轉型，線上線下服務效能同步提升。

  “讓數據多跑路、企業少跑路，是我們轉型的核心目標。”海南省稅務局納稅服務處處長孫亮説。針對土地出讓金業務跨部門流轉的痛點，海南稅務借力省內統一事項受理平台“海易辦”，以政務中心為統一中轉樞紐，打通資規部門線上審核、徵納互動平台資料上傳、電子稅務局繳款的全流程鏈路。如今，繳費人只需在電腦前切換軟體操作，即可完成原本需要在多個部門間奔波的業務。該模式試點首月，辦理業務872筆，佔同期該業務總量的83.72%，大幅削減了企業線下跑腿成本。

  傳統實地核查曾讓不少企業犯難：攜帶紙質資料往返，耗時長、成本高，尤其對外來企業而言，主要工作人員和經營場所不在本地，核查更是難上加難。今年8月，海南稅務推出“雲核查”服務，依託徵納互動平台，以線上視頻核查替代現場核對。稅務執法人員在辦公桌前，就能通過網絡實時查看企業生産經營及財務狀況，逐項核實疑點。

  “最快速度、最少操作，這是納稅人對‘雲核查’的直觀感受。”孫亮介紹，自推行以來，全省已完成370余戶企業的雲核查，辦稅效能平均提速超80%。既解了企業的燃眉之急，也節省了稅務人員往返奔波的時間，實現了徵納“雙贏”。

  辦稅服務廳的轉型，不止於線上服務的拓展，更在於線下管理的精細。海南稅務明確，線下服務聚焦精準兜底，重點承接複雜疑難、個性化及特殊涉稅事項處理，同時着力培養納稅人自助辦稅與合法合規代理辦稅習慣。

  通過分析預約辦稅數據，該局開發出重復進廳人員篩選指標，以每月進廳次數和業務類型為依據，精準甄別潛在個人代理行為及隱形中介，壓縮違規佔號空間。對系統操作不熟練的納稅人，開展針對性輔導，引導其轉向線上辦理。

  據統計，全省單月重復進廳人次從2025年3月的8448人，降至8月的2940人。其中，海口市稅務局通過分析7月數據，篩選出1家代理314戶納稅人卻未採集信息的隱形中介，隨即納入規範管理，補採相關數據，為涉稅專業服務管理再添一道防線。

  “轉型不是弱化線下，而是讓線上線下各歸其位、各顯其能。”孫亮&&，下一步，海南稅務將持續深化數字化應用，讓辦稅服務更智能、更精準，不斷提升納稅人繳費人的獲得感。（劉碧波 劉興梅 周淵）