原題：海南“高效辦成一件事”工作多個指標居全國前列

  “門”更好找 “事”更好辦

  “只要跑一次，當天辦好證。” 日前，海口市民楊先生走進龍華區政務服務大廳，為即將開業的餐飲店辦理證件，高效的辦件流程讓他頻頻點讚。

  過去開辦一家餐飲店，他需要對接市場監管、行政審批等多個相關部門，涉及部門多，流程繁瑣，需要跑多次才能辦成。“現在提交了申請，當天就辦完了‘企業營業執照信息核驗’與‘食品經營許可證新辦審批’兩項業務，速度太快了。”

  變化得益於海南全面推進的“高效辦成一件事”。今年來，我省結合海南自由貿易港政策落實、封關運作工作實際，加快推進“高效辦成一件事”改革各項重點任務落地落實落細。

  省營商環境建設廳副廳長符革介紹，國務院部署的首批13個“一件事”在我省上線後運行平穩，企業和群眾使用意願和滿意度持續提升。通過監測顯示，我省“高效辦成一件事”工作推進總體進度、重點事項完成率、落地市縣覆蓋率等指標均處於全國前列。

  如何高效推進？海南圍繞着“高效辦成一件事”堅持以企業和群眾感知度和滿意度為導向，全面提升行政審批效率，企業群眾辦事從過去“多門、多窗、多次”向“一門、一網、一次”甚至“零跑動”轉變。

  讓“門”更好找，海南以“高效辦成一件事”為牽引，推動企業群眾線下辦事只進一門、線上服務一網通辦和諮詢投訴一線應答。推進企業辦事“只進一門”，實行省、市縣、區、鎮街四級政務服務場所整合，企業線下在政務服務大廳“一門即可辦成事”。

  讓“事”更好辦，海南圍繞“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”改革目標，將企業辦事中關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的“多件事”整合成“一件事”。目前，首批13個“一件事”平均減跑動98%以上，減環節約86%、減時限約88%、減材料約90%。

  讓服務更貼心，在集成聯辦改革的基礎上，海南推行“全省通辦”“承諾辦”“免申辦”“信用辦”“智能辦”“增值辦”等“六辦”服務模式，為企業提供更加智慧便捷的政務服務。比如，當前已有約2200個政務服務事項實現異地可辦，包括首批13個“一件事”均可跨市縣辦理業務。

  讓改革更深入，海南積極構建自貿港法規和標準體系，&&《海南自由貿易港極簡審批條例》《海南自由貿易港市場主體登記管理條例》《海南省社會保障卡一卡通服務管理條例》，為“高效辦成一件事”改革提供法治保障。

  符革&&，海南將圍繞封關運作和企業發展需要，在自貿港核心政策兌現、國際化服務、企業全生命周期服務等領域持續推動改革，通過構建海南自由貿易港特色“高效辦成一件事”服務體系，優化政務服務提升行政效能，不斷提升企業和群眾的獲得感和滿意度。（海南日報全媒體記者 曹馬志）