原題：2024“掌上好辦”指數發布

  “海易辦”綜合指數獲評“A”級

  11月2日，海南日報全媒體記者從省大數據發展中心獲悉，2024中國省級移動政務服務報告發布會日前在江蘇南京召開，會上發布2024“掌上好辦”指數及《中國省級移動政務服務報告》（以下簡稱《報告》），海南省“海易辦”APP在本次“掌上好辦”綜合指數評級中獲評“A”級，在“包容性（可用）指數排行榜”位居全國前列。

  自2021年起，中國掌辦指數組委會已連續四年舉辦省級政務服務報告發布會。在本次評估中，“海易辦”平台在“包容性（可用）”維度中獲得“A+”級，位居全國前列，“掌上好辦”綜合指數從去年的“A-”級上升至“A”級。

  《報告》指出，在“一件事服務”方面，全國各省份中，海南與福建、青海的移動政務服務應用上可查看到全部“高效辦成一件事”服務。在“外籍人士服務”方面，海南與北京、上海的移動政務服務應用可支持境外人士在無中國大陸手機號的情況下成功完成註冊，且設有專門的英文註冊頁面。

  據介紹，作為海南省政務服務總平台，“海易辦”平台結合自貿港建設，堅持“全省一盤棋”理念，推動落實“高效辦成一件事”，推進政務服務“一網通辦”“全省通辦”“跨省通辦”，推出亮碼辦事、智能預填、“24小時不打烊”智能客服、國際服務專區等功能服務，打造便利化、智能化、國際化的掌上服務平台。截至2024年10月，“海易辦”平台累計辦件量超1億件，辦件辦結率達99%；個人用戶超3600萬個，企業用戶超165萬個。

  下一步，“海易辦”平台將堅持以用戶感知為中心，強化“一網通辦”“全省通辦”服務成效，深度挖掘自貿港特色服務，不斷從“數字化”向“智能化”“人性化”邁進，讓海南群眾和企業享受自貿港數字時代生活便利。（海南日報全媒體記者周曉夢 通訊員王一帆 黃忻）