原題：市場監管部門發布指導意見

  海口規制牟利性投訴舉報行為

  近年來，“以打假為名，行牟利之實”的惡意投訴舉報數量有所增多，嚴重擾亂了市場秩序。為有效規制市場監管領域牟利性投訴舉報行為，10月29日，海口市市場監督管理局發布《關於規範處置牟利性投訴舉報的指導意見》。

  “知假買假群體借用消費者身份，通過濫用投訴、舉報、信息公開、執法監督、信訪、行政復議、行政訴訟等權利，擾亂正常的市場經濟秩序，侵害經營主體的合法權益，也造成普通消費者合法權益間接受到侵害。”海口市市場監督管理局相關負責人&&，為進一步優化營商環境，維護良好的市場經營秩序，發布指導意見，依法規範處理牟利性投訴舉報。

  海南日報全媒體記者了解到，指導意見列舉了牟利性投訴舉報的11種具體表現，明確了“利用投訴、舉報牟取不正當利益”的判定標準和處理方式，為依法分類規範投訴、舉報提供了可操作性的指導。

  市場監管部門嚴格依法行政，貫徹“過罰相當”和輕微違法行為包容審慎監管原則，規範處理市場監管領域牟利性投訴舉報。在調解投訴過程中，若發現被投訴人或者相關經營主體存在涉嫌違反法律法規、規章的行為，違法必究，不以投訴舉報人存在投訴舉報程序等瑕疵為理由而放任違法行為。（海南日報全媒體記者王赫）