2023年4月7日，三亞市崖州區委印發《三亞市崖州區“制度創新年”行動方案》，啟動“制度創新年”行動。三亞崖州以制度創新，推動形成社會發展活力，成效初顯。

  當晨曦微露，金色的陽光灑在崖州的大地上，一場關於制度創新的變革正悄然上演。在三亞市崖州區，産業鏈辦公室以“崖小二”服務機制為先鋒，開啟了一場激活區域經濟、吸引四海商家的全新篇章。

  機制構建，打造“崖小二”品牌

  2023年初，崖州區産業鏈辦公室以省、市第八次黨代會精神為指引，啟動了“專班+崖小二”服務機制，旨在為重大招商引資項目提供無縫隙、全方位的服務。

  新華聯集團文旅開發專班的成立，標誌着這一機制的正式啟動。專班成員深入企業，從項目策劃到落地，全程陪伴，成為了企業的“貼身管家”。

  與此同時，崖州區産業鏈辦公室在實踐中不斷探索，於2023年5月制定了《三亞市崖州區招商引資“專班+崖小二”服務工作機制實施方案》，細化了服務流程，明確了“崖小二”的崗位職責與服務標準，確保每一步驟都有據可依，有章可循。

  辦公室還擬定了一份三亞市崖州區專職“崖小二”名單，建立“專班+崖小二”&賬，保障企業需求得到及時響應，服務質量有目共睹。

  市民在崖州區政務服務中心辦理業務。新華網發

  成效顯現，企業點讚頻頻

  “崖小二”服務機制的核心在於細節。經濟發展中，在硬體設施日益趨同的背景下，營商環境成為市場主體尤為重要的投資考量。崖州區以部門聯動為基礎，以服務企業為中心，聚焦企業訴求和項目重難點，提升為企服務效能，為重大招商引資項目保駕護航。

  從協助仕泓企業爭取中央政策配套資金1000萬元，到幫助邁科斯申請功能型總部企業認定，再到為企業騰挪辦公空間，解決企業實際運營中的各種難題，“崖小二”們始終秉持着“想企業之所想，急企業之所急”的服務理念，用實際行動詮釋了政府服務的溫度與效率。

  聚力重點項目，優化營商環境，崖州打出了一套組合拳。崖州的營商誠意不僅聚焦在招商引資前期難題，更對重大項目一抓到底。2023年內回訪企業280余次，回訪區內招商熱線30余次，成功促成項目簽約18個，累計簽約投資金額達6.86億元。

  市民正在使用自助服務終端機辦理業務。新華網發

  持續優化，打造一流營商環境

  “營商環境是一項系統工程，是政策、市場、政務、法治、人文等環境要素的總和，崖州區全力優化營商環境，既‘植沃土’，又‘勤澆水’，澆灌出企業的‘成長濕地’，夯實出新興産業的‘發展高地’，挖掘出投資發展的‘成本洼地’，讓更多市場主體匯聚崖州。”三亞市崖州區區委書記樊木&&。

  辦公室計劃持續優化“專班+崖小二”服務機制，通過定期回訪企業、優化服務流程、提升“崖小二”業務能力等方式，確保每一項服務都能滿足企業個性化需求，助力企業在崖州這片沃土上茁壯成長。

  崖州區産業鏈辦公室的“專班+崖小二”服務機制，不僅激活了區域經濟的一池春水，更贏得了四海商家的青睞。在海南自由貿易港建設的大背景下，崖州區正以開放的姿態，迎接全球投資者的到來，共同書寫崖州經濟發展的新篇章。（張瑜 劉詔雨）