海南航空啟動緊急醫療救助。新華網發

  2月11日，海南航空HU484墨爾本飛往海口的航班上，一名女性年長旅客疑似突發心臟病，意識不清，機組人員立即啟動緊急醫療救助程序，海南航空空地聯動，制定急救服務、航班備降等保障預案。

  當日23時50分，海南航空運行中心帶班主任收到機組空中通報旅客信息後，立即組織多部門召開緊急會商，制定服務保障及航班備降預案。

  航醫隨時跟進為機組提供地面醫療諮詢支持，控制及簽派帶班分頭行動，一方面協調管制單位，航班從菲律賓馬尼拉空域直飛海口，另一方面根據旅客身體狀況制定了沿途菲律賓克拉克機場、三亞鳳凰機場航班備降預案。同時佈置地面保障單位緊急協調海口機場急救、地面保障人員等提前到位。

機場急救人員攙扶老人走出客艙。新華網發

  廣播過後，機上剛好有一名醫生旅客主動&&乘務員並對急病旅客展開緊急救治，乘務組在醫生的指導下，有條不紊地配合對該旅客進行各項生命體徵檢測，並陪伴在旅客身邊，安撫情緒，旅客對乘務人員的照顧連聲&&感謝。

  2月12日02時35分，飛機平穩落地海口，比航班計劃落地時間提前55分鐘，不僅避免了一起國際航班境外備降，也成功確保了旅客的生命安全。

  旅客到達海口後，身體狀況好轉，海南航空安排專人陪同，為旅客提供休息室。因旅客還要中轉海口—深圳航班，為了旅客的安全着想，海南航空&&機場急救中心檢測旅客身體狀況，並徵詢旅客家屬意見，&&旅客可以正常成行，最後旅客搭乘國內航班飛往深圳，順利回家。

海南航空地面服務人員陪同旅客下機。新華網發

  每一次機上急救的成功處置，都離不開空地各單位的通力配合，以及機組人員日復一日的應急處置訓練。海南航空溫馨提示，春運期間，廣大旅客應避免疲勞奔波，注意休息，合理飲食，避免空腹乘機，有既往病史的旅客要隨身攜帶常用藥品或徵求醫生意見，年老體弱旅客最好有同行家人陪伴，確保平安出行。（黃增燕）