原題：“海南放心遊”平臺誠信商戶已超10萬家

  3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結旅遊消費投訴

  11月14日，海南日報記者從加快推動海南自貿港高品質發展係列專題新聞發布會第六場——“放心消費·陽光海南”專場上獲悉，由海南省旅遊和文化廣電體育廳聯合省營商環境建設廳、省市場監督管理局大力推動的旅遊消費投訴先行賠付“海南放心遊”平臺，已于8月25日在全省各市縣全面上線。目前平臺誠信商戶已超10萬家，涉及“吃住行遊購娛”等各行各業，各商戶均已簽訂信用承諾書。

  省旅文廳副廳長李仲廣介紹，“海南放心遊”平臺與省12345熱線管理中心對接，實現了3分鐘受理、30分鐘處置、48小時辦結旅遊消費投訴。海南成為全國唯一旅遊消費投訴“先行賠付”覆蓋全省域、各市縣的省份。

  該平臺已成為調解旅遊消費糾紛的重要途徑，有效保障了經營主體和消費者的合法權益，為“海南放心遊、放心遊海南”提供了有力保障，是海南深入推進信用體係建設的重要體現，“海南放心遊”的旅遊消費環境日益形成。（記者劉曉惠 實習生曹展）