原題：海口美蘭區打造可視化樣板間，讓企業群眾辦事更清晰、更直觀

  標準可視化 服務零距離

  “門口要懸挂機構全稱，每一位講師的資料要懸挂在門店裏，讓顧客一目了然。”近日，市民王寧來到海口美蘭區政府服務大廳提交了開辦培訓機構的申請資料，窗口工作人員呂雪瑩指著電腦上的展示頁，為她介紹起後續裝修時該做的準備。

  有了工作人員詳細的介紹，本來心裏沒底的王寧松了口氣：“來之前不知道手續通過以後門店該怎麼裝修才能更快通過檢查。現在工作人員講得很清楚，接下來我也知道該怎麼做了。”

  呂雪瑩則告訴海南日報記者，過去類似的業務也會對辦事群眾有事前指導，但多以文字為主。最近，美蘭區營商環境建設局近日創新推出行政許可、行政權力可視化樣板間服務，針對高頻的現場踏勘事項，對群眾不明白，不清楚怎麼準備現場踏勘的內容，以及如何布置裝修符合要求的要點一一對照做出現場踏勘樣板間，圖文並茂地展現踏勘審核要點和標準，讓企業群眾了解得更清晰、更直觀。

  “在行政審批服務中，向企業和群眾做好政策宣傳和具體事項解讀是一項重要工作。但對于一些辦理起來相對復雜的事項，只靠文字描述往往不夠直觀，也不便于人們理解，不少人因對一些政策規定的曲解或誤解，出現過盲目投資建設、忽視細節誤施工和返工、多跑冤枉路等問題。”美蘭區營商環境建設局副局長莫靜介紹。

  為了助企紓困，方便群眾辦事，美蘭區營商環境建設局立足實際，以疏通群眾辦事堵點、解決群眾的痛點及難點問題為出發點，結合以往的工作經驗，梳理了注意事項較多、返工率較高的審批事項，打造現場踏勘的可視化樣板間，讓多種經營場景實起來、各種標準要求活起來。

  具體事項包括民辦非學科類校外培訓機構（體育類）設立、醫療機構執業登記、托幼機構衛生保健合格證首發等8個。例如，體育類校外培訓機構對專業化裝修設置要求十分嚴格，大到教學設施、消防等配備和管理，小到張貼溫馨指示牌等細節，工作人員都會提前告知，盡可能讓辦事人實現一次性審批通過。

  “我們希望能帶給群眾‘看有指南、學有樣板、照圖辦事、一次辦好’的服務體驗。”莫靜説，自可視化樣板間推行以來，前來辦事的企業和群眾可以根據完整模板，明確了一些主要事項或容易忽略的細節提示，得以更快捷地完成資料準備，節省下大量的人力成本和經濟成本，也使得審批的速度提起來，有效提升了企業群眾辦事效率和服務體驗。

  美蘭區將持續優化現場踏勘可視化樣板間服務功能，圍繞高頻與重點事項，進一步關注涉及公共空間的場所，打造不同的樣板間，創建高效便捷政務服務環境。（記者 劉夢曉 通訊員 王聘釗）