| 手機新華網原題：三亞持續打造優質旅遊市場管理環境
“先行賠付”資金池擴容至千萬元
近日，海南日報記者從三亞市旅文局獲悉，“先行賠付”制度推行以來，三亞各涉旅市場主體積極參與，截至5月16日商戶線上總量已由最開始的45家增至1747家，基本覆蓋“吃住行遊購娛”等涉旅消費場景。同時“先行賠付”資金池已擴容至1000萬元，將更好地滿足各類涉旅場景“賠付”需求。
4月27日，三亞市旅文局聯合三亞市科技投資集團推出三亞市誠信商家旅遊消費投訴先行賠付制度，遊客在遇到旅遊消費糾紛時，可通過“三亞放心遊”微信公眾號的“理賠投訴”欄目，線上實名提交相關證據，在證據鏈真實充分、索賠法律依據明確情況下，平臺將在30分鐘內進行先行賠付。
該市同步推出了放心遊商家五星評價體係，健全三亞放心遊商家申報、審核、評定、公示、復核、監管、懲戒、退出等全流程有關內容和要求，確保各項工作有章可循，提升工作品質。
有業內人士表示，當前各旅遊目的地城市在行銷推廣中，除了展示核心旅遊要素、資源外，當地管理水準也成為吸引遊客出行重要驅動之一。三亞推出“先行賠付”制度，不僅體現了當地政府加強旅遊市場管理的決心，也表明堅持遊客至上的態度。
三亞市旅文局有關負責人介紹，接下來加大“三亞放心遊”平臺、“先行賠付”宣傳推廣力度，讓更多遊客知曉“先行賠付”制度，保障遊客合法權益；構建“先行賠付”和“市場監管”聯動工作機制，加快涉旅投訴辦案流程，力爭非重大涉旅投訴“1天內辦結”，打造優質旅遊市場環境。（記者李艷玫 通訊員李歡）
