| 手機新華網原題：海南開通未成年人法律諮詢電話專線，為未成年人及家屬提供免費服務
未成年人遇到法律問題，請打12348
“您好，這裡是‘12348’未成年人法律諮詢專線，請問有什麼可以幫您？”“律師您好，我家孩子被同學打傷了，我應該怎麼給孩子維權？”2月15日，海南省“12348”公共法律服務熱線未成年人法律諮詢專線正式開通，值班律師顏紳接到了第一個諮詢電話。
來電群眾情緒激動、非常焦急，迫切希望通過值班律師了解相關法律問題和維權途徑。顏紳在詳細了解事件經過後，首先安撫了來電群眾的情緒，對其提出的問題進行分析解答，並給出兩個解決方案供其參考。該通諮詢電話用時14分鐘，來電群眾對律師服務作出“滿意”評價。
“未成年人法律援助”是今年省委、省政府為民辦實事事項之一，省司法廳高度重視、積極謀劃、快速推進。該廳調研發現，撥打熱線電話諮詢目前仍是未成年人及家屬遇到法律問題時的第一選擇。同時，經過近年來的大力宣傳普及，海南省“12348”公共法律服務熱線在群眾中知曉率、滿意度較高。經綜合研判，該廳決定在該熱線中新增一條未成年人諮詢專線，為全省未成年人及其家屬提供“24小時×365天”免費法律諮詢服務。
當前，該專線已經正式開通，由海南省未成年人法律援助律師團律師負責接聽，將為未成年人提供更加精準專業的法律諮詢服務，有效提升未成年人法律援助的均衡性和可及性。有需要的群眾可撥打“12348”，根據語音提示進入專線諮詢有關問題。（記者陳蔚林 通訊員馮蘭田）
