疫情防控背後的“最強大腦”

　　原題：疫情防控背後的“最強大腦”

　　——探訪三亞市崖州區疫情防控工作指揮部

　　電話聲持續不斷，人員來來往往、步履匆匆……9月3日23時許，三亞市崖州區新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部（以下簡稱指揮部）依然燈火通明。作為崖州區疫情防控的指揮“大腦”，指揮部24小時高速運轉，全力與病毒“賽跑”。

　　資訊流動“轉机站”

　　9月2日22時35分，手機發出“叮”的一聲，微信工作群彈出一批新的解除隔離返家人員名單，指揮部工作人員肖奕潔看到資訊，迅速埋頭進入工作狀態。

　　她左手翻著微信聊天對話方塊，一邊接收查看資訊，一邊逐條語音回復，右手拿筆不停地快速記錄。

　　“零點前反饋。”謹記這個目標，肖奕潔快速向每個人員核實資訊，對接村（社區），確認每位返回人員的居住條件，以保證返家人員符合規定進行居家觀察。

　　23時15分，肖奕潔將19人的情況全部摸清，並反饋給工作群，轉運工作迅速進入下一個環節。但她並沒有松一口氣，而是繼續對當天核酸檢測“三保”人員進行資訊比對，確保核酸應檢盡檢。

　　據了解，目前崖州區疫情防控形勢穩定，已經連續11天沒有社會面新增病例，全區只有一個中風險地區。但是大家絲毫不敢松懈。

　　“越是向好的關頭，越要築牢防線，謹防反彈。”指揮部相關負責人説，目前，崖州區疫情防控最關鍵的點就是做好社會面管控，抓好重點——集中隔離點、健康監測站等的管控，以及方艙返回人員、解除隔離人員、外出就醫返回人員、“三保”人員等重點人員的監測。

　　事實上，指揮部資訊快速流轉機制已頗為成熟。工作以“秒”衡量、按“分鐘”對接、按“小時”反饋，累了就靠在辦公椅上，伴隨著辦公室此起彼伏的電話聲瞇一會兒。這是包括肖奕潔在內的指揮部工作人員的常態。

　　疑難雜症“研判站”

　　“郭區長，隔離點有人員情緒不穩定，需要陪護……”“這有一個即將臨盆的婦女，需要丈夫回來陪産……”疫情防控期間，時常有突發狀況，指揮部也需時刻解決各類“疑難雜症”。

　　時針已轉到3日淩晨1時許，崖州區指揮部值班副區長郭玄偉、崖州區政府辦主任張鵬在一個小時內已經輾轉多個辦公室和工位，與值班人員共同商討各類問題的解決辦法。

　　據介紹，連日來，崖州區疫情防控以“快嚴實”為準則，堅持疫情處置“快”字當先，社區管控“嚴”字當頭，服務管理“實”字兜底，切實做好疫情防控，同時兼顧百姓的急切需求。

　　“每一件事，對一個家庭來説都至關重要，譬如看病拿藥、生産等，都需要細心地協調，在做好疫情防控的前提下，快速幫大家解決問題。”郭玄偉説，在鞏固疫情防控現有成果的緊要關頭，要確保每件急切的事情都得以高效處理，為市民百姓解憂。

　　心理情緒“疏導站”

　　3日淩晨，肖奕潔忙得馬不停蹄時，辦公室另一側，熱線組的呂碩偉也在堅守夜班。

　　“叮鈴鈴……”又一個電話打進來。

　　“您不要激動，有什麼事都跟我説……”呂碩偉一邊溫和耐心地安撫電話另一端的群眾，一邊快速用手機登錄係統，幫對方查實資訊，幫忙解決問題。

　　疫情防控下，群眾的情緒疏導頗為重要。為此，指揮部通過各類渠道為百姓做好心理疏導，而熱線電話正是疏導情緒的渠道之一。

　　數據顯示，8月1日以來，指揮部共受理涉及疫情電話事件將近9000件。

　　與此同時，崖州區也悉心挖掘百姓情緒背後的需求，著力解決問題和多舉措疏導情緒齊頭並進，並通過指揮部指導各村（社區），增進疫情防控中的人文關懷。

　　崖州區委相關負責人表示，接下來，在三亞疫情防控的總攻階段，崖州區將持續秉持“快嚴實”原則，在做好社會管控的同時，從各個源頭嚴防杜絕“反彈”，爭取崖州疫情防控早日取得總攻勝利。

　　9月3日淩晨，將近2時，肖奕潔忙完，移步走到樓上的臨時宿舍區休息。這是個沒有窗簾的房間，裏面擱了兩張行軍床，洗不了熱水澡。對此，大家毫無怨言，只為在最短時間內返回工位。（記者 王培琳）