在國酒之鄉品味舌尖盛宴，在百節之鄉體驗酷炫風情，在紅色研學中洗禮心靈……冬季貴州，風情與魅力並存。
入冬以來，圍繞山地、溫泉、暖冬氣候等自然文化資源，全省推出溫泉康養、南國冰雪、陽光休閒、民俗節慶、酒旅美食、紅色研學六大冬季旅遊主題産品，發布“一多兩減三免”入黔優惠政策以及適合不同出行方式的40條精品旅遊線路，讓美景與溫暖相伴。
在優惠、産品、線路的多重刺激下，貴州旅行社行業通過引客、拓客、優化服務等多舉措助力全省旅遊淡季不淡。
找準冬季旅遊賣點
日前，來自黑龍江、河北兩省的28人老年團，通過貴州匯遊天下國際旅行社參加了經典環線8日遊的行程。臨別時，河北遊客王紅英説：“這趟貴州之旅收獲頗豐，不僅領略了優美的自然風光和豐富的歷史文化，還在各種活動中深度體驗，感受貴州人民的熱情好客。”
貴州匯遊天下國際旅行社總經理劉麗群介紹，今年旅行社的秋冬季産品，在傳統老年團的行程上添加了紅色文化、溫泉康養等元素，比如遵義會議會址、劍河溫泉等，以滿足消費者冬季旅遊的多樣化選擇。
找準貴州冬季旅遊“賣點”，根據服務對象量體裁衣，定制個性化産品。貴州省旅投集團旗下貴旅旅行公司執行董事魏秋表示，從11月至明年4月，公司將陸續推出大型遊園活動、研學活動、入境遊等特色亮點文旅活動。“11月初，我們根據遊客需求，策劃了600人廣西旅拍專列遊貴州活動，讓遊客感受貴州妥樂銀杏村、加榜梯田的光影變幻之美。”
此外，不少旅行社通過加強對成本把控，優化産品組合，為遊客提供性價比更高的入黔旅遊産品。貴州貴旅細説黔濃國際旅行社升級了特色優勢産品的配套服務，在西江、凱裏等夜遊項目中，全程配備無線耳麥講解，讓遊客在100米內樂享景觀自由。多彩航空積極推進“紅色遵義遊”“世界自然文化遺産研學遊”“養生興義遊”等特色航旅産品，最大化發揮航旅資源效能。
多舉措拓寬獲客渠道
11月15日，2023年全國百家旅行社赴貴州重點旅遊景區踩線活動啟動。第一批來自粵港澳大灣區的32家旅行商代表抵達黔東南，在4天時間裏體驗以“民俗節慶 歌舞盛世”為主題的“好客貴州”之旅。
“貴州民族文化底蘊深厚、活動豐富多彩，差異化、特色化已成為貴州旅遊發展的核心優勢。”踩線活動中，廣東省青年旅行社東莞分公司副總經理龍海迎表示將一如既往支援貴州旅遊發展，積極引客入黔。
來自澳門的青年國際旅遊有限公司經理韓寅則激動地説：“活動舉辦特別好，讓我們更加了解貴州民俗民風，印象最深刻的是糯米飯，按我們的口味作了調整，特別好吃，苗年節小朋友方隊很精神，讓人印象深刻。”據悉，此次踩線活動旨在強化與旅遊同業服務商合作，拓寬入黔旅遊的獲客渠道。
除了同業踩線、線下門店獲客等傳統方式，不少省內旅行社也在積極嘗試通過電商平臺、自媒體平臺，拓寬獲客渠道。匯遊天下旅行社電商部雖然今年3月份才成立，但成交額已佔到總量近15%。
做好旅遊服務員
“貴州的橋梁道路建設讓我印象深刻，從萬橋飛架中看到了中國當代奮鬥取得的偉大成就。”11月15日，來自黑龍江的呂亦老人在平塘特大橋打卡時深感驕傲，與此同時他對于旅行社的優質服務也大為點讚，認為“全程無憂，沉醉在黔山秀水中”。
“提升旅遊服務品質一直是貴州旅行社行業不斷追求的目標。”據劉麗群介紹，貴州匯遊天下國際旅行社成立之初，就借助周邊省份旅遊發展經驗，以及國內主流OTA平臺接待服務要求，從細處著手。“例如，事先將吃、住、行、遊、購、娛等細節全部透明公開，滿足消費者知情權和選擇權；群內回復時效性5分鐘以內，問題處理時效性20分鐘以內等，做到事事有回應，件件要落實。”
隨著消費觀念與客群結構的變化，周邊遊、自駕遊的興起，以及自由行遊客、小包團和定制團的需求增加，使得旅行社在産品設計、行程接待中不斷豐富服務類別。貴州貴旅細説黔濃國際旅行社董事長何宇表示，目前選配小眾景區、精品民宿、24小時管家等個性化服務的小包團、定制團等成交量已上升至該旅行社的45%，成為重點發力方向之一。
除了市場回暖復蘇，貴州針對引客入黔的旅遊企業實施旅遊包機（含切位）、旅遊專列（含包車廂）、組織自駕遊獎勵等一係列貴州秋冬季旅遊補貼辦法，也讓劉麗群充滿底氣和期盼，“我們旅行社成立以來，2019年接團量最高，大概18萬人次，今年的接團量已經接近2019年的80%，7月份的量甚至超過2019年的同期水準，中高端消費者已佔到70%以上，貴州旅遊是值得我們期待和深耕的。”（記者 曹雯 劉立超）
