讓遊客獲得更加舒適的旅遊體驗
——我省多舉措圍繞旅遊市場需求提升服務品質
8月20日，經過激烈角逐，全網關注的全國和美鄉村籃球大賽（村BA）西南大區決賽迎來了總冠軍，圍繞“村BA”所開展的深山音樂會，融合新時代文旅體之美，與籃球賽一起吸引了無數遊客。暑期以來，貴州將線上大流量轉化為線下客流量，推動全省文旅市場快速復蘇。
為讓遊客獲得更加舒適的旅遊體驗，吸引更多遊客來到貴州，貴州省文化和旅遊廳以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅持以問題為導向，圍繞旅遊市場需求多舉措提升服務品質，讓遊客乘興而來，盡興而歸。
今年以來，貴州省文化和旅遊廳已發布酒店類招商項目81個，成功引入華住、洲際、錦江、格美等品牌酒店。新增達五星級標準飯店3家、品牌連鎖酒店17家，新建露營地44個。組織舉辦全省民宿産業招商推介活動，發布民宿招商項目227個，簽約品牌民宿項目27個。先後出臺《關于促進貴州民宿産業高品質發展的指導意見》、首批政策清單和等級劃分標準，通過實施貴州民宿發展三年行動計劃，全省新增全國甲級旅遊民宿2家，評定省級示范民宿50家，以專項資金支援黃果樹、荔波、萬峰林等全省10個民宿集群和18個民宿重點村鎮建設。
開展行業技能大賽選樹行業標桿。日前，由貴州省文化和旅遊廳、貴州省發展和改革委員會、共青團貴州省委、中國農業銀行貴州省分行聯合主辦的“村有界·創無邊”第五屆“農行杯”貴州省鄉村旅遊創客大賽新聞發布會在貴陽舉行。
據悉，該賽事已成功舉辦四屆，共吸引了900多個鄉村旅遊項目參賽，引導廣大青年創客投身鄉村旅遊發展。通過大賽，引入社會投資機構，推出專屬鄉村旅遊創客的金融産品，全方位多渠道支援鄉村旅遊創新創業。
除了創客大賽，貴州省文化和旅遊廳還組織舉辦了旅遊星級飯店、導遊技能大賽、A級景區等7項省級技能大賽，選拔培育了60個標桿引領的服務團隊，以標桿示范引領帶動行業整體提升，著力構建“多彩貴州·文旅服務”品牌。
與此同時，增強金融功能服務市場主體。推進旅遊供應鏈上下遊企業入駐旅遊供應鏈金融服務平臺，加快供應鏈金融服務授信支出，現已入駐涉旅企業920家，完成10家企業供應鏈金融貸款5373.69萬元。發揮省文化和旅遊金融服務中心作用，收集整理形成62家企業128個項目金融服務清單，與金融機構謀劃推出“優宿貸”“文旅專項信貸産品”“民宿易貸”等專屬金融産品，促成企業銀行貸款落地。
堅持以提升遊客幸福感、滿意度為出發點和落腳點，開展“旅遊痛客行”活動，從遊客視角提出旅遊服務痛點和意見建議。不斷強化市場秩序整治凈化環境。緊盯旅行社、涉旅車輛、景區、高速服務區、購物店等重要環節，持續整治“不合理低價遊”“黑導遊”、欺詐購物等違法違規行為，實施違法違規企業和從業者黑名單曝光制，將負面旅遊經營者納入失信主體管理。（記者 曹雯）
