為深入踐行“群眾事身邊辦”服務理念，花溪區積極探索“幫代辦送上門”服務新模式。近日，區政務服務中心統籌協調區、鄉、村三級幫代辦隊伍，聯合區社保中心、區醫保中心等職能部門，借助趕集日、文明宣傳活動等人流密集時機，將政務服務窗口前移至基層集市，切實打通服務群眾“最後一公里”。

  構建三級聯動體系，實現服務網絡全覆蓋

  2025年10月21日，花溪區依託久安鄉趕集日、文明宣傳活動，開展“政務服務進集市”活動。此次活動建立了區級統籌、鄉鎮協調、村級落實的三級聯動機制，形成了縱向貫通、橫向協同的服務網絡。通過整合社保、醫保等部門的專業資源，構建了多層次、全方位的服務體系。在活動現場，幫代辦隊伍設立綜合服務台，針對老年人等特殊群體的實際需求，重點提供城鄉居民養老保險待遇領取資格認證、養老保險和醫療保險代繳等高頻服務，實現了服務資源與群眾需求的精準對接。

  創新居家辦理模式，打造便民服務新標杆

  在本次活動中，幫代辦隊伍共為50余位群眾辦理了養老保險待遇領取資格認證、城鄉居民醫保繳費等業務，有效解決了老年人出行不便、智能設備使用困難等實際問題。這種“服務上門、居家可辦”的模式獲得了群眾的高度評價，特別是老年群體對服務的便捷性和人性化設計&&充分肯定。為進一步提升服務精細化水平，花溪區政務服務中心系統梳理並制定了“居家辦”服務清單，目前已發布7期共7項便民服務事項，包括養老保險待遇領取資格認證、城鄉居民醫保參保登記、免檢車輛檢驗標誌在線申請等，累計服務瀏覽量達6000人次。

  精準對接群眾需求，推動政策宣傳入人心

  本次活動注重政策宣傳的針對性和實效性，幫代辦隊伍精心準備了“一日辦、一週辦、一月辦”事項清單及社保政策宣傳材料200余份。這些材料以通俗易懂的方式呈現政務服務的高頻事項辦理流程和政策要點，方便群眾快速掌握關鍵信息。活動現場共發放宣傳資料150余份，接受各類諮詢200餘人次，確保了政策宣傳的廣度和深度。通過面對面講解、現場答疑等方式，群眾對社保、醫保等民生政策的理解更加深入，政策知曉率和應用能力得到顯著提升。

  

  此次政務服務進集市活動，實現了從“群眾上門”到“服務下沉”的轉變，是花溪區深化“放管服”改革、優化營商環境的具體實踐。下一步，花溪區政務服務中心將持續完善三級聯動機制，深化“幫代辦”服務內涵，進一步拓展服務範圍，優化服務流程，提升服務質量。同時，將加強與各鄉鎮、街道及企業的協同合作，建立常態化上門服務機制，推動政務服務向基層延伸，讓更多群眾享受到便捷、高效、溫暖的政務服務，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。