“群眾動動嘴，黨員&&跑；鍵對鍵，數據線上飛。”近日，貴州省松桃苗族自治縣大坪場鎮岩牛村村民楊大娘，足不出村就順利辦結宅基地審批申請。

  這一便利，源於當地探索形成的“黨員代辦+五級通”服務新模式，通過“人”的主動服務與“技”的精準賦能深度融合，有效破解鄉村政務服務“最後一公里”難題。

  這一模式核心是“黨員前端接單”與“系統後端流轉”的無縫銜接。

村民在現場辦理宅基地審批。

  在岩牛村，經過系統培訓的黨員幹部化身“便民代辦員”，主動上門、靠前服務，為村民提供政策解答、材料整理等全流程幫辦。隨後，代辦員利用已延伸至村的貴州省“五級通”政務服務平台，進行信息錄入、線上提交。當遇到材料核驗等疑難問題時，可直接啟動“雲坐席”功能，與上級部門審批人員視頻連線，實現遠程協同、即時處理，將傳統流程中群眾可能面臨的“多頭跑、來回跑”轉化為“村裏一次辦、數據線上跑”。

  “過去幫辦，我們得抱着材料四處奔波。現在，‘五級通’系統成了我們的得力助手，服務效率和質量都實現飛躍。”岩牛村黨支部書記鄭金華説。

  黨員的溫情服務彌補了數字鴻溝，而“五級通”系統則賦予了基層強大的遠程辦事能力，這種結合讓服務既有溫度，更有速度。

  岩牛村的實踐是貴州省深化“放管服”改革、推動政務服務向基層延伸的生動縮影。“五級通”系統構建了覆蓋省、市、縣、鄉、村的政務服務“高速路”，而“黨員代辦”機制則確保了服務“末梢神經”的敏銳與暢通。

  這種“人技協同”的模式，不僅極大提升了村民的獲得感與幸福感，也為提升基層治理效能、全面推進鄉村振興提供了有益經驗。（石琳）